Skirmishes galit sa larangan ng kaligtasan ng tatak



<div _ngcontent-c15 = "" innerhtml = "

Habang lumalaki ang tubig ng kaligtasan ng tatak, ang mga kapaligiran sa marketing na sumasalamin sa isang mahusay na akma para sa isang tatak ay nagpapatunay na nakakalason para sa isa pa.

Para sa pakiramdam kung saan nakatayo ang mga namimili ngayon sa larangan ng kaligtasan ng tatak, tinanong ko si Iván Markman, punong opisyal ng negosyo, Verizon Media, na ibahagi ang kanyang mga saloobin.

Paul Talbot:& nbsp; Para sa mga marketer na nakatuon sa kaligtasan ng tatak sa kanilang mga pagkakalagay sa kampanya, ang mga bagay ba ay nakakabuti o mas masahol pa?

Iván Markman:& nbsp; Ang kaligtasan ng tatak ay lumalaki lamang ng mas kumplikado at mapaghamong. & nbsp; Mga platform sa social media, ayon sa disenyo, ay nakasentro sa nilalaman ng nabuong gumagamit na hindi palaging naaangkop sa tatak.

Mula sa marahas at nakakasakit na nilalaman hanggang sa pekeng balita, ang mga advertiser ay ngayon, at nararapat, na nagtatanong kung ang mga UGC na kapaligiran na ito ay ang pinakamahusay na mga lugar upang magpatakbo ng mga kampanya, makipag-ugnay sa mga mamimili, at bumuo ng mga tatak.

Ang kaligtasan ng tatak ay nagiging mas kumplikado din sa isang multi-channel na mobile na kapaligiran. & nbsp; Mga banta sa kaligtasan ng tatak ng in-app, halimbawa, kung saan ang teknolohiya ng pagpapatunay ay nasa pagkabata pa rin, ay sumabog.

Ang karagdagang mga kumplikadong mga bagay ay ang katunayan na ang kaligtasan ng tatak ay nagbago na ngayon nang maayos-lampas sa karaniwang nakikita natin bilang hindi naaangkop na nilalaman. & nbsp; Bilang karagdagan sa pagharang sa karahasan, kahubaran, kabastusan, at kung ano ang karaniwang itinuturing ng lahat bilang nakakasakit na media, ang mga tatak ay interesado na ngayon na maiwasan ang mga kakumpitensya, iskandalo, maligalig na mga ulunan, at marami pa.

Gamit ang pagsabog ng nilalaman, aparato, channel, at data ay may higit na pangangailangan na magtrabaho sa mga mapagkakatiwalaang platform na nagbibigay ng malinaw na mga tool na omnichannel at pananaw upang matulungan ang mga advertiser na maunawaan ang kanilang mga customer at gumawa ng mga makabuluhang koneksyon sa mas may-katuturang advertising. & nbsp; Habang umuusbong ang mga banta, kailangang magkaroon ng maraming mga panlaban sa lugar ang mga tatak.

Talbot: & nbsp; Maaari ba nating matukoy ang lawak kung saan ang hindi naaangkop na nilalaman ay maaaring makapinsala sa isang tatak?

Markman: & nbsp; Kinumpirma ng mga pag-aaral na ang mga mamimili tulad ng isang tatak mas mababa kung nakikita nila ang mga ito sa tabi ng isang piraso ng hindi naaangkop na media. & nbsp; Isang kamakailan na poll ng Harris at DoubleVerify ng mahigit sa 2,000 katao na natagpuan na ang dalawang-katlo ay malamang na titigil sa paggamit ng isang tatak kung nakakita sila ng isang ad para sa kumpanya na tumatakbo kasabay ng 'maling, hindi kanais-nais o nagpapasiklab na nilalaman.'

Ang panganib kung mangyari ang mga insidente sa kaligtasan ng tatak ay pinagsama dahil sa karamihan ng mga kaso ang pangyayari ay nagiging balita ngayon at sa sarili nito. & nbsp; Kaya, ang mga tatak ay kailangang maging maingat at mag-ingat.

Talbot: & nbsp; Gaano katindi ang pagpapatawad sa mga mamimili? & Nbsp; Mayroon ba tayong pakiramdam ng antas kung saan nahahawakan ng mga mamimili ang mga hamon na kinakaharap ng isang advertiser na nais na patnubay ang hindi naaangkop na nilalaman?

& nbsp;Markman: & nbsp; Ang karaniwang consumer ay hindi alam kung paano lumilitaw ang isang ad sa tabi ng isang piraso ng nakakasakit na nilalaman. & nbsp; Hindi nila alam ang pagsasama ng mga programmatic na teknolohiya o mga hamon sa kalidad ng imbentaryo sa media. & nbsp; At, tiyak, ang onus ay wala sa kanila. & nbsp; Nasa tama ang mga advertiser, vendor, at publisher.

Ito ay nakakuha ng isang toll sa mga kapaligiran ng UGC, lalo na, na kung saan ay na-hit sa pamamagitan ng mga hamon sa kaligtasan. & nbsp; Apat sa 10 mga mamimili ang talagang nag-scroll sa nakaraang mga ad sa lipunan nang hindi buong tiwala sa kanila. & nbsp; Napapagod ang mga mamimili ng hindi nararapat na karanasan sa tatak at binabago nito ang kanilang pag-uugali sa online.

Talbot: & nbsp; Ang Transparency ay isa sa mga nangungunang dahilan kung bakit nakuha ng mga namimili ng media ang pagbili ng in-house. & Nbsp; Mula sa iyong pananaw, ano ang kahalagahan nito?

& nbsp;Markman: & nbsp; Una at pinakamahalaga, ang bawat isa ay nakikinabang kapag may mas malaking transparency sa halaga ng consumer. & nbsp; Kung lahat tayo, bilang isang industriya, gawin kung ano ang tama para sa mga mamimili pagkatapos makakuha tayo ng higit na tiwala at pahintulot.

Sa maraming mga paraan, ang in-pabahay ay isang sintomas ng mga namimili na nais na maging mas malapit sa kanilang mga mamimili at pag-unawa sa kadena ng halaga ng media na makakatulong sa kanila na makarating doon. & nbsp; Sa aking palagay, ang mga in-pabahay ay magpapatuloy lamang na magaganap.

Talbot: & nbsp;Paano mo maaasahan ang epekto sa halalan ng 2020 sa paraan ng pagtukoy ng mga namimili at pakikitungo sa kaligtasan ng tatak?

Markman: & nbsp; Ang halalan ay magpapalala lamang ng mga alalahanin sa kaligtasan ng tatak habang ang mga platform ng UGC ay patuloy na nakikibaka sa mga isyu tulad ng pekeng balita at hindi naaangkop na nilalaman.

Ang mga platform na ito ay magkakaroon din upang makipaglaban sa mas malaking pagsisiyasat mula sa mga regulators na napaka nakatuon sa mga hamong ito. & nbsp; Bilang isang resulta, ang mga marketers ay naghahanap para sa higit pang mga premium media na kapaligiran upang mamuhunan sa.

Kailangan ding isaalang-alang ng mga tatak ang konteksto nang mas maingat, hindi lamang sa mga tuntunin ng kaligtasan kundi pati na rin sa mga tuntunin ng pagkakaugnay ng tatak at kaugnayan.

Talbot: & nbsp; Anumang iba pang mga saloobin na nais mong ibahagi?

Markman: & nbsp;Sa pagtatapos ng araw, ang kaligtasan ng tatak ay panimula ng isyu sa pagtitiwala. At, sa kasamaang palad, ang pagtitiwala sa digital media ay sumasabog para sa parehong mga mamimili at mga advertiser. Sa Verizon Media, ginawa naming tiwala ang sentro ng kung ano ang ginagawa namin.

">

Habang lumalaki ang tubig ng kaligtasan ng tatak, ang mga kapaligiran sa marketing na sumasalamin sa isang mahusay na akma para sa isang tatak ay nagpapatunay na nakakalason para sa isa pa. Ang pagsusuri nito ay lalong nailalarawan sa pamamagitan ng nuance, at ang proseso ay tinukoy ng parehong proactive at nagtatanggol na pag-uugali.

Para sa pakiramdam kung saan nakatayo ang mga namimili ngayon sa larangan ng kaligtasan ng tatak, tinanong ko si Iván Markman, punong opisyal ng negosyo, Verizon Media, na ibahagi ang kanyang mga saloobin.

Paul Talbot: Para sa mga marketer na nakatuon sa kaligtasan ng tatak sa kanilang mga pagkakalagay sa kampanya, ang mga bagay ba ay nakakabuti o mas masahol pa?

Iván Markman: Ang kaligtasan ng tatak ay lumalaki lamang ng mas kumplikado at mapaghamong. Ang mga platform ng social media, ayon sa disenyo, ay nakasentro sa nilalaman ng mga nabuong gumagamit na hindi palaging naaangkop sa tatak.

Mula sa marahas at nakakasakit na nilalaman hanggang sa pekeng balita, ang mga advertiser ay ngayon, at nararapat, na nagtatanong kung ang mga UGC na kapaligiran na ito ay ang pinakamahusay na mga lugar upang magpatakbo ng mga kampanya, makipag-ugnay sa mga mamimili, at bumuo ng mga tatak.

Ang kaligtasan ng tatak ay nagiging mas kumplikado din sa isang multi-channel na mobile na kapaligiran. Ang mga banta sa kaligtasan ng tatak ng in-app, halimbawa, kung saan ang teknolohiya ng pagpapatunay ay nasa pagkabata pa rin, ay sumabog.

Ang karagdagang mga kumplikadong mga bagay ay ang katunayan na ang kaligtasan ng tatak ay nagbago na ngayon nang maayos-lampas sa karaniwang nakikita natin bilang hindi naaangkop na nilalaman. Bilang karagdagan sa pagharang sa karahasan, kahubaran, kabastusan, at kung ano ang karaniwang itinuturing ng lahat bilang nakakasakit na media, ang mga tatak ay interesado na ngayon na maiwasan ang mga kakumpitensya, iskandalo, maligalig na mga ulo ng balita, at marami pa.

Gamit ang pagsabog ng nilalaman, aparato, channel, at data ay may higit na pangangailangan na magtrabaho sa mga mapagkakatiwalaang platform na nagbibigay ng malinaw na mga tool na omnichannel at pananaw upang matulungan ang mga advertiser na maunawaan ang kanilang mga customer at gumawa ng mga makabuluhang koneksyon sa mas may-katuturang advertising. Habang nagbabago ang mga pagbabanta, ang mga tatak ay kailangang magkaroon ng maraming mga panlaban sa lugar.

Talbot: Maaari ba nating matukoy ang lawak kung saan ang hindi naaangkop na nilalaman ay maaaring makapinsala sa isang tatak?

Markman: Kinumpirma ng mga pag-aaral na ang mga mamimili tulad ng isang tatak mas mababa kung nakikita nila ang mga ito sa tabi ng isang piraso ng hindi naaangkop na media. Ang isang kamakailan-lamang na Harris at DoubleVerify poll ng mahigit sa 2,000 katao ang natagpuan na ang dalawang-katlo ay malamang na titigil sa paggamit ng isang tatak kung nakita nila ang isang ad para sa kumpanya na tumatakbo kasabay ng 'maling, hindi kanais-nais o nagpapasiklab na nilalaman.'

Ang panganib kung mangyari ang mga insidente sa kaligtasan ng tatak ay pinagsama dahil sa karamihan ng mga kaso ang pangyayari ay nagiging balita ngayon at sa sarili nito. Kaya, ang mga tatak ay kailangang maging maingat at mag-ingat.

Talbot: Gaano kahusay ang pagpapatawad sa mga mamimili? Mayroon ba tayong pakiramdam ng antas kung saan nahahawakan ng mga mamimili ang mga hamon na kinakaharap ng isang advertiser na nais na patnubapan ang hindi naaangkop na nilalaman?

Markman: Ang karaniwang consumer ay hindi alam kung paano lumilitaw ang isang ad sa tabi ng isang piraso ng nakakasakit na nilalaman. Hindi nila alam ang pagkasira ng mga programmatic na teknolohiya o mga hamon sa kalidad ng imbentaryo sa media. At, sa wakas, ang onus ay wala sa kanila. Nasa mga advertiser, vendor, at publisher ang tama.

Ito ay nakakuha ng isang toll sa mga kapaligiran ng UGC, lalo na, na kung saan ay na-hit sa pamamagitan ng mga hamon sa kaligtasan. Apat sa 10 mga mamimili ang talagang nag-scroll ng nakaraang mga ad sa lipunan nang hindi lubos na pinagkakatiwalaan ang mga ito. Napapagod ang mga mamimili ng hindi nararapat na karanasan sa tatak at binabago nito ang kanilang paggawi sa online.

Talbot: Ang Transparency ay isa sa mga nangungunang dahilan kung bakit nakuha ng mga namimili ng media ang pagbili ng in-house. Mula sa iyong pananaw, ano ang kahalagahan nito?

Markman: Una at pinakamahalaga, ang bawat isa ay nakikinabang kapag may mas malaking transparency sa halaga ng consumer. Kung lahat tayo, bilang isang industriya, ay gumawa ng tama para sa mga mamimili pagkatapos makakuha tayo ng higit na tiwala at pahintulot.

Sa maraming mga paraan, ang in-pabahay ay isang sintomas ng mga namimili na nais na maging mas malapit sa kanilang mga mamimili at pag-unawa sa kadena ng halaga ng media na makakatulong sa kanila na makarating doon. Sa aking palagay, ang mga in-pabahay ay magpapatuloy lamang na mangyari.

Talbot: Paano mo maaasahan ang epekto sa halalan ng 2020 sa paraan ng pagtukoy ng mga namimili at pakikitungo sa kaligtasan ng tatak?

Markman: Ang halalan ay magpapalala lamang ng mga alalahanin sa kaligtasan ng tatak habang ang mga platform ng UGC ay patuloy na nakikibaka sa mga isyu tulad ng pekeng balita at hindi naaangkop na nilalaman.

Ang mga platform na ito ay magkakaroon din upang makipaglaban sa mas malaking pagsisiyasat mula sa mga regulators na napaka nakatuon sa mga hamong ito. Bilang isang resulta, ang mga marketers ay naghahanap para sa higit pang mga premium media na kapaligiran upang mamuhunan sa.

Kailangan ding isaalang-alang ng mga tatak ang konteksto nang mas maingat, hindi lamang sa mga tuntunin ng kaligtasan kundi pati na rin sa mga tuntunin ng pagkakaugnay ng tatak at kaugnayan.

Talbot: May iba pang mga saloobin na nais mong ibahagi?

Markman: Sa pagtatapos ng araw, ang kaligtasan ng tatak ay panimula ng isyu sa pagtitiwala. At, sa kasamaang palad, ang pagtitiwala sa digital media ay sumasabog para sa parehong mga mamimili at mga advertiser. Sa Verizon Media, ginawa naming tiwala ang sentro ng kung ano ang ginagawa namin.