Paano Upang Makipagkomunika Sa Edad ng Digital



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Larawan ng & nbsp; Fausto Garc & amp; isang & nbsp; sa & nbsp; Unsplash

Kung o hindi ang paggamit ng mga emojis ay angkop para sa mga propesyonal sa negosyo ay isang isyu na pa rin up para sa debate. Sa& nbsp;World Emoji Day& nbsp;na nagaganap sa buwan na ito, isang magandang pagkakataon upang talakayin kung ano ang pakiramdam ng mga negosyante tungkol sa mga emojis at iba pang mga kasanayan sa komunikasyon sa digital age.

Mahalaga ang komunikasyon para sa epektibong entrepreneurship, kahit gaano ang laki ng negosyo. Kahit na ang mga solopreneurs ay patuloy na nakikipag-usap sa mga kliyente at nagtatayo sa mga prospect, at ang kanilang tagumpay ay kadalasang nababatay sa mga pakikipag-ugnayan na ito. At kinikilala ito ng mga lider ng negosyo: Ayon sa 2016 Salesforce na "Ulat sa Tren sa Maliit at Katamtaman na Negosyo, "Ang mga kasanayan sa komunikasyon at mga tao ang pangalawang pinakamahalagang katangian para sa mga nagnanais na negosyante.

Ang ugnayan sa pagitan ng kalidad ng komunikasyon at tagumpay ay dapat na hindi sorpresa kung isasaalang-alang ang maraming mga bagay na maaaring sabotahe pagsisikap upang makipag-usap. Ang mga tao ay nakikibaka upang makarinig ang kanilang mga ideya, pakiramdam ng kadalubhasaan sa isang pagtatangka na magkaroon ng paggalang kapag sila ay wala sa kanilang elemento, gumamit ng mga teknikal na termino at pananalita sa negosyo upang mas tunog kaysa sa mga ito, at hayaan ang mga egos na makuha sa paraan ng empathetic na koneksyon na magiging mas produktibo pa. Sa maikli, ang pagkuha ng isang buong koponan ng mga empleyado sa parehong pahina (at pinapanatili ang mga ito doon) ay maaaring maging isang ehersisyo sa pagkabigo. Pagdaragdag ng mga kliyente sa halo? Good luck sa iyo.

Ano ang mga pinakamahusay na paraan upang mapagtagumpayan ang mga paghihirap na ito at malinaw na nakikipag-usap sa digital age na nabubuhay namin? Upang sagutin iyon, nakikipag-ugnay ako sa mga negosyante at mga lider ng negosyo upang makakuha ng pananaw sa mga pinakamahusay na kasanayan na kanilang binuo-at, siyempre, upang tanungin kung saan sila nakatayo sa paggamit ng emojis.

1. Drew Gurley, Founder, Redbird Advisors

Bilang isang propesyonal na serbisyo sa pananalapi, umaasa si Gurley sa pag-andar ng pag-record ng email, ngunit sa halip na makapagsalita, siya ay kinuha ng isang cue mula sa texting: "Mahusay na gawin ang pamamaraan ng text message ng maikling at maigsi na komunikasyon at ilapat iyon sa tradisyonal mga komunikasyon sa email. "Ang brevity ay ang dahilan ng mga platform ng pagmemensahe na nagkamit ng napakaraming momentum. Sinabi ni Gurley na mayroong isang lugar para sa mga platform ng text messaging sa negosyo, masyadong. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga mabilisang komunikasyon sa isang kinokontrol na kapaligiran (hal., Slack), ang mga koponan ay maaaring manatiling mabilis at tumugon nang mabilis sa pagbabago ng mga kundisyon.

Ang Gurley ay hindi isa na mahiya mula sa visual na komunikasyon, alinman. Sinasabi niya na ang emojis ay tiyak na may lugar sa negosyo, at maaari mong gamitin ang mga ito habang pinapanatili ang iyong propesyonal na imahe. "Naniniwala ako na ito ay kalikasan ng tao para sa isang tao na nais makipag-usap sa loob ng kanilang likas na kaginhawaan zone. Ang higit pang maaari mong i-personalize ang mga komunikasyon, ang mas malakas na relasyon na iyong bubuuin, "sabi niya. Kasabay nito, kinikilala niya na mahalaga na limitahan ang paggamit ng emoji upang maiwasan ang pagpunta sa dagat.

2. Zach Burkes,& nbsp;Cofounder, Predictable Profits Coaching

Ang miscommunications ay hindi menor de edad bilis pagkakamali sa mundo ng negosyo-ang mga bumps ay maaaring magkaroon ng tunay na kahihinatnan. Ayon sa pananaliksik ng The Economist Intelligence Unit, ang mga ito ay kasama ang lahat ng bagay mula sa nabawasan ang moral sa gitna& nbsp;31% ng mga survey respondents& nbsp;sa napalampas na mga deadline o pag-abandona ng proyekto na iniulat ng isa pang 25 porsiyento. Kinikilala na ang mga teksto ay maaaring humantong sa miscommunication, sabi ni Burkes sinusubukan niyang limitahan ang halaga ng pakikipag-usap niya sa pamamagitan ng isang messaging platform, na maaaring maging default para sa isang halos remote na kumpanya tulad ng mga Nakukumpara na Kita. "Layunin naming laging maging malinaw, na nangangahulugan ng oras para sa mga video / tawag sa telepono."

Habang natagpuan niya na ang kakulangan ng tono at konteksto sa pagmemensahe ay maaaring mag-iwan ng mahahalagang impormasyon, ang Burkes ay hindi nahihiya mula sa ibang shortcut ng komunikasyon: emojis. Naniniwala siya na maaari nilang talagang magdagdag ng kalinawan sa mga komunikasyon sa textual: "Ginagamit ko ang mga ito sa lahat ng oras. Sa automation na nagaganap sa lahat ng dako sa mga benta at marketing, ang mga emojis at GIF ay nagdadala ng isang sangkap ng tao pabalik sa kabagabagan. "Sa kabila ng kanilang maliwanag na pagiging simple, ang mga emoyo ay maaaring maging isang napakalakas na tool para maihatid ang mga komplikadong emosyon na mahirap ilagay sa mga salita.

3. Jenny Watzka, Business Efficiency Consultant, JennyWatzka.com

Ipinakita ng mga pag-aaral na maaari itong gawin& nbsp;hanggang sa 23 minuto& nbsp;upang bumalik sa kung ano ang iyong ginagawa matapos na magambala, depende sa kung gaano katagal ang pagkagambala at kung paano nauugnay ito sa gawain sa harap mo. "Kailangan ng mga miyembro ng koponan na maunawaan ang gastos ng pagkagambala. Ang pagpili ng telepono at pagtatanong ay maaaring maging madaling solusyon para sa isang empleyado, ngunit hindi para sa iyo, "sabi ni Watzka. "Maliit na mga pagkagambala na ganito ang oras ng killer No. 1 at humantong sa malaking kawalan ng kakayahan sa isang araw ng trabaho." Upang mabawasan ang mga hindi kinakailangang mga pagkagambala at alisin ang mga pagdududa pagdating sa komunikasyon, inirerekomenda niya ang pagpapatupad ng isang code ng komunikasyon na nagbabalangkas sa mga partikular na channel na dapat gamitin ng mga empleyado batay sa ang pangangailangan ng madaliang pagkilos ng isang naibigay na sitwasyon.

Ang diskarte na ito ay naging matagumpay para sa kanyang negosyo, na tumutulong sa mga kliyente na ipatupad ang kanilang sariling mga code ng komunikasyon. Pagdating sa emojis, sabi ni Watzka ang katumpakan ay higit sa lahat ay nakasalalay sa sitwasyon: "Ang tagapagtatag ng WhatsApp ay malamang na gumagamit ng maraming emojis: Iyon ba ay itinuturing na hindi naaangkop? Hindi siguro. Tulad ng maraming iba pang mga bagay, depende ito sa konteksto, sa kumpanya at lalo na sa mga kliyente at madla ng kumpanya. "Kung sa tingin mo na ang paggamit ng mga emoyo ay maaaring magpayaman ng iyong pakikipag-usap sa iyong mga kliyente o mga empleyado sa panloob, sinabi ni Watzka para dito.

4. Wiktor Schmidt, Tagapangulo ng Ehekutibo at Cofounder, Netguru

Para sa Schmidt, ang hamon sa pagpapanatili ng bukas na mga linya ng komunikasyon habang ang pag-scale ng isang kumpanya ay hindi kailanman tunay na nagtatapos. Sinabi niya, "Dapat nating tiyakin na ang mga tao ay bahagi ng proseso ng paggawa ng desisyon. Ang isa sa mga pangyayaring itinataguyod namin sa isang regular na batayan ay ang Ask Me Anything (AMA) kung saan ang bawat tao mula sa Netguru ay maaaring magtanong nang literal sa anumang tanong, hindi kinakailangang may kaugnayan sa trabaho. "Idinagdag niya na kailangan din ng lahat na pakiramdam na ang CEO ay isang tunay at mararating na tao. Iyon ang dahilan kung bakit ang proseso ng onboarding ng kanyang kumpanya ay nagsasama ng isang tawag sa CEO para sa lahat ng mga bagong talento.

Sa parehong paraan na ang CEO ay isang tunay na tao, sinabi ni Schmidt na ang mga emoyo ay isang tunay na paraan upang makipag-usap: "Ang mga Emojis ay angkop sa bawat aspeto ng komunikasyon sa negosyo sapagkat sila ay bahagi ng aming wika na. Salamat sa gayong mga visual aid, maaari kaming makipag-usap nang mas mahusay. Sa maraming kaso, ang mga emoyo ay nagbibigay ng karagdagang halaga sa nakasulat na wika, sa huli ay nagiging bahagi ng kultura ng organisasyon. "Sa Netguru, ang mga tao ay madalas na lumikha ng mga Slack emojis ng kanilang mga katrabaho na kumakatawan sa kanilang mga tiyak na katangian, tagumpay o mga kaganapan na nagkakahalaga ng pagdiriwang, at nakita ni Schmidt ang form na ito ng komunikasyon bilang isang kasangkapan na nagpapalakas ng mga bono sa pagitan ng mga malalawak na manggagawa.

Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay ganap na nakatali sa pangnegosyo at pangkalahatang tagumpay ng negosyo, ngunit tandaan na ang komunikasyon ay isang dalawang-daan na kalye. Gumawa ng mga hakbang upang matiyak na alam ng lahat sa iyong kumpanya kung paano masabi ang kanilang mga ideya sa isang epektibong paraan, at maaaring magulat ka kung saan nagmumula ang susunod na ideya ng groundbreaking.

">

Larawan ni Fausto García sa Unsplash

Kung o hindi ang paggamit ng mga emojis ay angkop para sa mga propesyonal sa negosyo ay isang isyu na pa rin up para sa debate. Sa World Emoji Day na nagaganap sa buwan na ito, isang magandang pagkakataon upang talakayin kung ano ang pakiramdam ng mga negosyante tungkol sa mga emojis at iba pang mga kasanayan sa komunikasyon sa digital age.

Mahalaga ang komunikasyon para sa epektibong entrepreneurship, kahit gaano ang laki ng negosyo. Kahit na ang mga solopreneurs ay patuloy na nakikipag-usap sa mga kliyente at nagtatayo sa mga prospect, at ang kanilang tagumpay ay kadalasang nababatay sa mga pakikipag-ugnayan na ito. At kinikilala ng mga lider ng negosyo: Ayon sa Salesforce's 2019 "Ulat sa Tren sa Maliit at Daluyan ng Negosyo," ang mga kasanayan sa komunikasyon at mga tao ang pangalawang pinakamahalagang katangian para sa mga nagnanais na negosyante.

Ang ugnayan sa pagitan ng kalidad ng komunikasyon at tagumpay ay dapat na hindi sorpresa kung isasaalang-alang ang maraming mga bagay na maaaring sabotahe pagsisikap upang makipag-usap. Ang mga tao ay nakikibaka upang makarinig ang kanilang mga ideya, pakiramdam ng kadalubhasaan sa isang pagtatangka na magkaroon ng paggalang kapag sila ay wala sa kanilang elemento, gumamit ng mga teknikal na termino at pananalita sa negosyo upang mas tunog kaysa sa mga ito, at hayaan ang mga egos na makuha sa paraan ng empathetic na koneksyon na magiging mas produktibo pa. Sa maikli, ang pagkuha ng isang buong koponan ng mga empleyado sa parehong pahina (at pinapanatili ang mga ito doon) ay maaaring maging isang ehersisyo sa pagkabigo. Pagdaragdag ng mga kliyente sa halo? Good luck sa iyo.

Ano ang mga pinakamahusay na paraan upang mapagtagumpayan ang mga paghihirap na ito at malinaw na nakikipag-usap sa digital age na nabubuhay namin? Upang sagutin iyon, nakikipag-ugnay ako sa mga negosyante at mga lider ng negosyo upang makakuha ng pananaw sa mga pinakamahusay na kasanayan na kanilang binuo-at, siyempre, upang tanungin kung saan sila nakatayo sa paggamit ng emojis.

1. Drew Gurley, Founder, Redbird Advisors

Bilang isang propesyonal na serbisyo sa pananalapi, umaasa si Gurley sa pag-andar ng pag-record ng email, ngunit sa halip na makapagsalita, siya ay kinuha ng isang cue mula sa texting: "Mahusay na gawin ang pamamaraan ng text message ng maikling at maigsi na komunikasyon at ilapat iyon sa tradisyonal mga komunikasyon sa email. "Ang brevity ay ang dahilan ng mga platform ng pagmemensahe na nagkamit ng napakaraming momentum. Sinabi ni Gurley na mayroong isang lugar para sa mga platform ng text messaging sa negosyo, masyadong. Sa pamamagitan ng paggamit ng mga mabilisang komunikasyon sa isang kinokontrol na kapaligiran (hal., Slack), ang mga koponan ay maaaring manatiling mabilis at tumugon nang mabilis sa pagbabago ng mga kundisyon.

Ang Gurley ay hindi isa na mahiya mula sa visual na komunikasyon, alinman. Sinasabi niya na ang emojis ay tiyak na may lugar sa negosyo, at maaari mong gamitin ang mga ito habang pinapanatili ang iyong propesyonal na imahe. "Naniniwala ako na ito ay kalikasan ng tao para sa isang tao na nais makipag-usap sa loob ng kanilang likas na kaginhawaan zone. Ang higit pang maaari mong i-personalize ang mga komunikasyon, ang mas malakas na relasyon na iyong bubuuin, "sabi niya. Kasabay nito, kinikilala niya na mahalaga na limitahan ang paggamit ng emoji upang maiwasan ang pagpunta sa dagat.

2. Zach Burkes, Cofounder, Predictable Profits Coaching

Ang miscommunications ay hindi menor de edad bilis pagkakamali sa mundo ng negosyo-ang mga bumps ay maaaring magkaroon ng tunay na kahihinatnan. Ayon sa pananaliksik ng The Economist Intelligence Unit, ang mga ito ay kasama ang lahat ng bagay mula sa nabawasan ang moral sa gitna 31% ng mga survey respondents sa napalampas na mga deadline o pag-abandona ng proyekto na iniulat ng isa pang 25 porsiyento. Kinikilala na ang mga teksto ay maaaring humantong sa miscommunication, sabi ni Burkes sinusubukan niyang limitahan ang halaga ng pakikipag-usap niya sa pamamagitan ng isang messaging platform, na maaaring maging default para sa isang halos remote na kumpanya tulad ng mga Nakukumpara na Kita. "Layunin naming laging maging malinaw, na nangangahulugan ng oras para sa mga video / tawag sa telepono."

Habang natagpuan niya na ang kakulangan ng tono at konteksto sa pagmemensahe ay maaaring mag-iwan ng mahahalagang impormasyon, ang Burkes ay hindi nahihiya mula sa ibang shortcut ng komunikasyon: emojis. Naniniwala siya na maaari nilang talagang magdagdag ng kalinawan sa mga komunikasyon sa textual: "Ginagamit ko ang mga ito sa lahat ng oras. Sa automation na nagaganap sa lahat ng dako sa mga benta at marketing, ang mga emojis at GIF ay nagdadala ng isang sangkap ng tao pabalik sa kabagabagan. "Sa kabila ng kanilang maliwanag na pagiging simple, ang mga emoyo ay maaaring maging isang napakalakas na tool para maihatid ang mga komplikadong emosyon na mahirap ilagay sa mga salita.

3. Jenny Watzka, Business Efficiency Consultant, JennyWatzka.com

Ipinakita ng mga pag-aaral na maaari itong gawin hanggang sa 23 minuto upang bumalik sa kung ano ang iyong ginagawa matapos na magambala, depende sa kung gaano katagal ang pagkagambala at kung paano nauugnay ito sa gawain sa harap mo. "Kailangan ng mga miyembro ng koponan na maunawaan ang gastos ng pagkagambala. Ang pagpili ng telepono at pagtatanong ay maaaring maging madaling solusyon para sa isang empleyado, ngunit hindi para sa iyo, "sabi ni Watzka. "Maliit na mga pagkagambala na ganito ang oras ng killer No. 1 at humantong sa malaking kawalan ng kakayahan sa isang araw ng trabaho." Upang mabawasan ang mga hindi kinakailangang mga pagkagambala at alisin ang mga pagdududa pagdating sa komunikasyon, inirerekomenda niya ang pagpapatupad ng isang code ng komunikasyon na nagbabalangkas sa mga partikular na channel na dapat gamitin ng mga empleyado batay sa ang pangangailangan ng madaliang pagkilos ng isang naibigay na sitwasyon.

Ang diskarte na ito ay naging matagumpay para sa kanyang negosyo, na tumutulong sa mga kliyente na ipatupad ang kanilang sariling mga code ng komunikasyon. Pagdating sa emojis, sabi ni Watzka ang katumpakan ay higit sa lahat ay nakasalalay sa sitwasyon: "Ang tagapagtatag ng WhatsApp ay malamang na gumagamit ng maraming emojis: Iyon ba ay itinuturing na hindi naaangkop? Hindi siguro. Tulad ng maraming iba pang mga bagay, depende ito sa konteksto, sa kumpanya at lalo na sa mga kliyente at madla ng kumpanya. "Kung sa tingin mo na ang paggamit ng mga emoyo ay maaaring magpayaman ng iyong pakikipag-usap sa iyong mga kliyente o mga empleyado sa panloob, sinabi ni Watzka para dito.

4. Wiktor Schmidt, Tagapangulo ng Ehekutibo at Cofounder, Netguru

Para sa Schmidt, ang hamon sa pagpapanatili ng bukas na mga linya ng komunikasyon habang ang pag-scale ng isang kumpanya ay hindi kailanman tunay na nagtatapos. Sinabi niya, "Dapat nating tiyakin na ang mga tao ay bahagi ng proseso ng paggawa ng desisyon. Ang isa sa mga pangyayaring itinataguyod namin sa isang regular na batayan ay ang Ask Me Anything (AMA) kung saan ang bawat tao mula sa Netguru ay maaaring magtanong nang literal sa anumang tanong, hindi kinakailangang may kaugnayan sa trabaho. "Idinagdag niya na kailangan din ng lahat na pakiramdam na ang CEO ay isang tunay at mararating na tao. Iyon ang dahilan kung bakit ang proseso ng onboarding ng kanyang kumpanya ay nagsasama ng isang tawag sa CEO para sa lahat ng mga bagong talento.

Sa parehong paraan na ang CEO ay isang tunay na tao, sinabi ni Schmidt na ang mga emoyo ay isang tunay na paraan upang makipag-usap: "Ang mga Emojis ay angkop sa bawat aspeto ng komunikasyon sa negosyo sapagkat sila ay bahagi ng aming wika na. Salamat sa gayong mga visual aid, maaari kaming makipag-usap nang mas mahusay. Sa maraming kaso, ang mga emoyo ay nagbibigay ng karagdagang halaga sa nakasulat na wika, sa huli ay nagiging bahagi ng kultura ng organisasyon. "Sa Netguru, ang mga tao ay madalas na lumikha ng mga Slack emojis ng kanilang mga katrabaho na kumakatawan sa kanilang mga tiyak na katangian, tagumpay o mga kaganapan na nagkakahalaga ng pagdiriwang, at nakita ni Schmidt ang form na ito ng komunikasyon bilang isang kasangkapan na nagpapalakas ng mga bono sa pagitan ng mga malalawak na manggagawa.

Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay ganap na nakatali sa pangnegosyo at pangkalahatang tagumpay ng negosyo, ngunit tandaan na ang komunikasyon ay isang dalawang-daan na kalye. Gumawa ng mga hakbang upang matiyak na alam ng lahat sa iyong kumpanya kung paano masabi ang kanilang mga ideya sa isang epektibong paraan, at maaaring magulat ka kung saan nagmumula ang susunod na ideya ng groundbreaking.