11 Mga Tunay na Pamamaraan Ng Leveraging Testimonial ng Customer



<div _ngcontent-c17 = "" innerhtml = "

Ang mga tao ay may posibilidad na makinig ng iba sa ibang tao kaysa sa mga tatak. Sa napagtanto ito, napagpasyahan ng ilang mga namimili na ang pagbuo ng mga testimonial o mga pagsusuri sa customer ng negosyo ay isang mahusay na paraan upang maibenta ang kumpanya – kahit na ang mga patotoo ay peke.

Ang consumer ngayon ay mas matalinong pagdating sa pag-iwas sa mga pekeng endorsement na ito. Ang tunay at tunay na mga rekomendasyon ay maaaring patunayan ang isang makabuluhang kadahilanan sa marketing, ngunit ang pag-lever ng mga ito ay nangangailangan ng paghahanap ng isang paraan upang maiugnay ang consumer sa mensahe ng tatak.

Sa ibaba, 11 mga propesyonal mula sa Konseho ng Ahensya ng Forbes suriin kung paano makagawa ng mga tatak ang koneksyon sa pagitan ng kanilang mga testimonial ng customer at ang impormasyon na nais nilang ibigay sa kanilang madla.

Mga larawan ng kagandahang-loob ng mga indibidwal na miyembro.

1. Ibahagi sa buong iyong Pag-aari ng mga Channel

Makikita ng mga gumagamit sa pamamagitan ng mga embahador na nag-eendorso ng mga produkto para sa pera kumpara sa mga may isang tunay na kaugnayan sa mga tatak. Tumingin sa kalidad & nbsp; sa dami ng mga tagasunod. Mula sa isang pagtingin / testimonial na pananaw, isama ito sa kultura ng iyong tatak. Salamat sa mga gumagamit para sa mahusay na mga pagsusuri at magbahagi sa iyong mga pag-aari ng mga channel – email, sosyal, web. Huwag maging coy; ipagmalaki ang iyong mga nagawa at ipaalam sa mga bagong gumagamit. – Jason Parkin, Sumulat [d]

2. Drive Credibility Sa pamamagitan ng Mga Kaso sa Pag-aaral

Ipakita ang mga review ng customer na gamitin ang mga kaso at mga problema na nalutas ng iyong produkto o serbisyo. Pinapayagan ka ng mga pag-aaral ng kaso na iposisyon ang iyong solusyon bilang makapangyarihan, habang nagbibigay inspirasyon sa iba pang mga customer na nagsisikap na malutas ang mga katulad na set ng problema. Ang balangkas na ito ay nagpapatunay na ito sapagkat nagtatatag ito ng patunay ng halaga, sa halip na mga tampok ng touting o anumang mga panukat sa pagganap ng panloob. – Preethy Vaidyanathan, Tapad

3. Pagsasama ng Real-Time na Feedback Sa Mga Kaganapan

Kapag nagdidisenyo ng mga nakagaganyak na activation at mga puwang ng kaganapan, tumingin upang maipatupad ang mga tinig ng customer nang organiko sa karanasan. Ang koleksyon ng data ng opt-in ay maaaring maglingkod sa dalawahang layunin ng paghikayat sa mga customer na maging mas nakatuon, habang nagbibigay din ng tunay na mga rekomendasyon upang mapabuti ang karanasan ng customer sa real time. – Scott Kellner, Pamimili sa karanasan sa GPJ

Konseho ng Ahensya ng Forbes ay isang paanyaya-komunidad lamang para sa mga ehekutibo sa matagumpay na relasyon sa publiko, diskarte sa media, malikhaing at ahensya ng advertising.
Kwalipikado ba ako?

4. I-highlight ang Mga Review Bilang Social Media Graphics

Upang magamit ang iyong mga positibong pagsusuri, isaalang-alang ang paglikha ng mga graphic media graphics na nagbibigay-diin sa mga pinakamahusay. Ang pagkakaroon ng isang naka-brand na template ay gawing madali upang lumikha ng mga ito lingguhan. Para sa iyong website, isaalang-alang ang paggamit ng isang plug-in upang mag-scroll ng ilan sa iyong nangungunang mga pagsusuri sa iyong home page. – Ryan Sprance, Kaihatsu Media

5. Panatilihin ang Pakikipag-ugnayan sa Pagpunta

Gustung-gusto ng mga customer na narinig nila, at ang pagbabahagi ng positibong puna ay isang mahusay na paraan upang makisali sa isang masayang customer. Halika upang magpasalamat sa kanila para sa pagsusuri, ngunit ipaalam din sa kanila na nais mong ibahagi ang kanilang quote o larawan sa iyong website at social media. Nararamdaman ng mga customer ang isang pagmamay-ari ng pagmamay-ari sa pagmemensahe na kanilang natulungan na lumikha, at ibabahagi ito nang organiko. – Hannah Trivette, Mga solusyon sa NUVEW Web

6. Mga Pagpapatotoo sa Video

Ang mga nakasulat na pagsusuri ay gumagana, ngunit ang mga pagsusuri ng video ay mas epektibo para sa mga layunin ng pagpapahayag ng pagiging tunay tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo. Kung nais mong "tumayo" mula sa iyong kumpetisyon, pagkilos ng video bilang pangunahing tool para sa pagpapahayag ng mga rekomendasyon at positibong pagsusuri tungkol sa iyong negosyo. Maaari mo ring hikayatin ang iyong mga customer na magsumite ng mga pagsusuri sa kanilang sarili o maaari kang magpadala ng isang video crew sa kanila. – Kristopher Jones, LSEO

7. Magpakita ng Ilang Pagpapahalaga

Gustung-gusto ng mga kliyente na mahal ang mahal. Ipakita ang iyong pagpapahalaga sa isang sorpresa na regalo o serbisyo sa promosyon. Pagkakataon, ang iyong kliyente ay magpapakita ng ilang mga pagbalos, sa pamamagitan ng isang positibong pagsusuri o nadagdagan na katapatan. Kapag natanggap mo ang pagsusuri, magpatuloy upang mabuo ang relasyon sa pamamagitan ng pagtugon dito nang mabilis at maalalahanin. – Charles Mazzini, Hyperlink Media, LLC

8. Bumuo ng Mga Pakikipag-ugnay Sa Mga Reviewer

Gumamit ng mga positibong pagsusuri sa iyong mga channel, at huwag lamang banggitin ang pangalan ng isang tagasuri. Mag-link sa kanilang testimonial upang ipakita ang pagpapahalaga sa pamamagitan ng pagmamaneho ng trapiko sa kanilang site. Isaalang-alang ang pagkuha ng isang hakbang pa sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa tagasuri sa isang post sa panauhang blog. Tandaan: Palaging pinapayuhan na tulungan muna ang tagasuri bago ibahagi ang pagsusuri sa ibang lugar. – Laura Cole, Vivial

9. Gumawa ng mga Reviewer Ang Bayani

Ang mga taong mabait na sumulat ng isang pagsusuri o nag-aalok ng isang patotoo ay ang mga & nbsp; na nakakuha ng higit sa iyong produkto o tool. Sa halip na itulak ang iyong tatak, itaas ang mga taong ito at ang kanilang mga pagsusuri upang ipakita kung paano sila nakinabang. Gawin silang bayani at ang iyong tatak ay simpleng mekanismo upang makuha ang mga ito ng isang solusyon. Ang mga tao ay nauugnay sa mga personal na kwento higit sa kopya ng paglalarawan ng produkto. – Jim Huffman, Growthhit

10. Itakda ang Mga Inaasahan Upang Karaniwan ang Mga Review

Ang pagtatakda ng mga inaasahan ay susi sa kasiyahan ng customer. Ngunit maaari mo ring itakda ang mga inaasahan sa pagkilos ng mga pagsusuri. Yakapin ang sunud-sunod na mga email o naka-iskedyul na tawag upang ipaalam sa iyong customer kung gaano kalayo sa kanilang paglalakbay kasama mo sila. Ipaalam sa kanila kung ano ang iyong nakamit at kung ano ang susunod. Habang binibigyan mo ang mga update na ito, hilingin sa kanila na ibahagi ang kanilang mga positibong karanasan hanggang sa puntos ang isang tunay na pagsusuri. – Damon Burton, SEO Pambansa

11. Tapikin Sa Ang Mga Pinagkakatiwalaang Tinig Ng Mga Impluwensya

Dalawang & nbsp; mahalagang mga bahagi ng marketing influencer ay mga pagsusuri at mga rekomendasyon. Ang mga mamimili ngayon ay bihirang gumawa ng isang itinuturing na pagbili nang hindi sinusuri muna ang mga pagsusuri sa produktong iyon. Mahalaga, nais ng mga mamimili ngayon ng mga pagsusuri mula sa mga tao at mapagkukunan na pinagkakatiwalaan nila. Minsan ito ay mga kaibigan at pamilya at kung minsan ito ay isang produkto na "dalubhasa." Ang social media at mga influencer ay may mahalagang papel sa ito. – Maddie Raedts, IMA – Ahensya ng Marketing ng Influencer

">

Ang mga tao ay may posibilidad na makinig ng iba sa ibang tao kaysa sa mga tatak. Sa napagtanto ito, napagpasyahan ng ilang mga namimili na ang pagbuo ng mga testimonial o mga pagsusuri sa customer ng negosyo ay isang mahusay na paraan upang maibenta ang kumpanya – kahit na ang mga patotoo ay peke.

Ang consumer ngayon ay mas matalinong pagdating sa pag-iwas sa mga pekeng endorsement na ito. Ang tunay at tunay na mga rekomendasyon ay maaaring patunayan ang isang makabuluhang kadahilanan sa marketing, ngunit ang pag-lever ng mga ito ay nangangailangan ng paghahanap ng isang paraan upang maiugnay ang consumer sa mensahe ng tatak.

Sa ibaba, 11 mga propesyonal mula sa Forbes Agency Council ang nagsuri kung paano makagawa ng mga tatak ang koneksyon sa pagitan ng kanilang mga testimonial ng customer at ang impormasyon na nais nilang ibigay sa kanilang madla.

Mga larawan ng kagandahang-loob ng mga indibidwal na miyembro.

1. Ibahagi sa buong iyong Pag-aari ng mga Channel

Makikita ng mga gumagamit sa pamamagitan ng mga embahador na nag-eendorso ng mga produkto para sa pera kumpara sa mga may isang tunay na kaugnayan sa mga tatak. Tumingin sa kalidad sa bilang ng mga tagasunod. Mula sa isang pagtingin / testimonial na pananaw, isama ito sa kultura ng iyong tatak. Salamat sa mga gumagamit para sa mahusay na mga pagsusuri at magbahagi sa iyong mga pag-aari ng mga channel – email, sosyal, web. Huwag maging coy; ipagmalaki ang iyong mga nagawa at ipaalam sa mga bagong gumagamit. – Jason Parkin, Sumulat [d]

2. Drive Credibility Sa pamamagitan ng Mga Kaso sa Pag-aaral

Ipakita ang mga review ng customer na gamitin ang mga kaso at mga problema na nalutas ng iyong produkto o serbisyo. Pinapayagan ka ng mga pag-aaral ng kaso na iposisyon ang iyong solusyon bilang makapangyarihan, habang nagbibigay inspirasyon sa iba pang mga customer na nagsisikap na malutas ang mga katulad na set ng problema. Ang balangkas na ito ay nagpapatunay na ito sapagkat nagtatatag ito ng patunay ng halaga, sa halip na mga tampok ng touting o anumang mga panukat sa pagganap ng panloob. – Preethy Vaidyanathan, Tapad

3. Pagsasama ng Real-Time na Feedback Sa Mga Kaganapan

Kapag nagdidisenyo ng mga nakagaganyak na activation at mga puwang ng kaganapan, tumingin upang maipatupad ang mga tinig ng customer nang organiko sa karanasan. Ang koleksyon ng data ng opt-in ay maaaring maglingkod sa dalawahang layunin ng paghikayat sa mga customer na maging mas nakatuon, habang nagbibigay din ng tunay na mga rekomendasyon upang mapabuti ang karanasan ng customer sa real time. – Scott Kellner, Marketing sa karanasan sa GPJ

4. I-highlight ang Mga Review Bilang Social Media Graphics

Upang magamit ang iyong mga positibong pagsusuri, isaalang-alang ang paglikha ng mga graphic media graphics na nagbibigay-diin sa mga pinakamahusay. Ang pagkakaroon ng isang naka-brand na template ay gawing madali upang lumikha ng mga ito lingguhan. Para sa iyong website, isaalang-alang ang paggamit ng isang plug-in upang mag-scroll ng ilan sa iyong nangungunang mga pagsusuri sa iyong home page. – Ryan Sprance, Kaihatsu Media

5. Panatilihin ang Pakikipag-ugnayan sa Pagpunta

Gustung-gusto ng mga customer na narinig nila, at ang pagbabahagi ng positibong puna ay isang mahusay na paraan upang makisali sa isang masayang customer. Halika upang magpasalamat sa kanila para sa pagsusuri, ngunit ipaalam din sa kanila na nais mong ibahagi ang kanilang quote o larawan sa iyong website at social media. Nararamdaman ng mga customer ang isang pagmamay-ari ng pagmamay-ari sa pagmemensahe na kanilang natulungan na lumikha, at ibabahagi ito nang organiko. – Hannah Trivette, Mga solusyon sa NUVEW Web

6. Mga Pagpapatotoo sa Video

Ang mga nakasulat na pagsusuri ay gumagana, ngunit ang mga pagsusuri ng video ay mas epektibo para sa mga layunin ng pagpapahayag ng pagiging tunay tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo. Kung nais mong "tumayo" mula sa iyong kumpetisyon, pagkilos ng video bilang pangunahing tool para sa pagpapahayag ng mga rekomendasyon at positibong pagsusuri tungkol sa iyong negosyo. Maaari mo ring hikayatin ang iyong mga customer na magsumite ng mga pagsusuri sa kanilang sarili o maaari kang magpadala ng isang video crew sa kanila. – Kristopher Jones, LSEO

7. Magpakita ng Ilang Pagpapahalaga

Gustung-gusto ng mga kliyente na mahal ang mahal. Ipakita ang iyong pagpapahalaga sa isang sorpresa na regalo o serbisyo sa promosyon. Pagkakataon, ang iyong kliyente ay magpapakita ng ilang mga pagbalos, sa pamamagitan ng isang positibong pagsusuri o nadagdagan na katapatan. Kapag natanggap mo ang pagsusuri, magpatuloy upang mabuo ang relasyon sa pamamagitan ng pagtugon dito nang mabilis at maalalahanin. – Charles Mazzini, Hyperlink Media, LLC

8. Bumuo ng Mga Pakikipag-ugnay Sa Mga Reviewer

Gumamit ng mga positibong pagsusuri sa iyong mga channel, at huwag lamang banggitin ang pangalan ng isang tagasuri. Mag-link sa kanilang testimonial upang ipakita ang pagpapahalaga sa pamamagitan ng pagmamaneho ng trapiko sa kanilang site. Isaalang-alang ang pagkuha ng isang hakbang pa sa pamamagitan ng pakikipagtulungan sa tagasuri sa isang post sa panauhang blog. Tandaan: Palaging pinapayuhan na tulungan muna ang tagasuri bago ibahagi ang pagsusuri sa ibang lugar. – Laura Cole, Vivial

9. Gumawa ng mga Reviewer Ang Bayani

Ang mga taong mabait na sumulat ng isang pagsusuri o nag-aalok ng isang patotoo ay ang mga pinaka nakamit mula sa iyong produkto o tool. Sa halip na itulak ang iyong tatak, itaas ang mga taong ito at ang kanilang mga pagsusuri upang ipakita kung paano sila nakinabang. Gawin silang bayani at ang iyong tatak ay simpleng mekanismo upang makuha ang mga ito ng isang solusyon. Ang mga tao ay nauugnay sa mga personal na kwento higit sa kopya ng paglalarawan ng produkto. – Jim Huffman, Growthhit

10. Itakda ang Mga Inaasahan Upang Karaniwan ang Mga Review

Ang pagtatakda ng mga inaasahan ay susi sa kasiyahan ng customer. Ngunit maaari mo ring itakda ang mga inaasahan sa pagkilos ng mga pagsusuri. Yakapin ang sunud-sunod na mga email o naka-iskedyul na tawag upang ipaalam sa iyong customer kung gaano kalayo sa kanilang paglalakbay kasama mo sila. Ipaalam sa kanila kung ano ang iyong nakamit at kung ano ang susunod. Habang binibigyan mo ang mga update na ito, hilingin sa kanila na ibahagi ang kanilang mga positibong karanasan hanggang sa puntos ang isang tunay na pagsusuri. – Damon Burton, SEO Pambansa

11. Tapikin Sa Ang Mga Pinagkakatiwalaang Tinig Ng Mga Impluwensya

Dalawang mahalagang bahagi ng marketing influencer ang mga pagsusuri at rekomendasyon. Ang mga mamimili ngayon ay bihirang gumawa ng isang itinuturing na pagbili nang hindi sinusuri muna ang mga pagsusuri sa produktong iyon. Mahalaga, nais ng mga mamimili ngayon ng mga pagsusuri mula sa mga tao at mapagkukunan na pinagkakatiwalaan nila. Minsan iyon ay mga kaibigan at pamilya at kung minsan ito ay isang produkto na "dalubhasa." Ang social media at mga influencer ay may mahalagang papel sa ito. – Maddie Raedts, IMA – Ahensya sa Marketing ng Influencer