Ang Cloudflare CEO na si Matthew Prince sa Pakikibaka ng Policing sa Web


Sa loob ng maraming taon, pinanatili ng kumpanya ng imprastraktura ng internet ang Cloudflare na bilang isang uri ng utility sa internet — na nagbibigay ng bilis, pagiging maaasahan, at mga serbisyo sa seguridad sa mga site sa buong mundo – wala itong papel sa moderating content online. Ngunit mas kamakailan lamang, ang Cloudflare ay nagbato ng kontrobersya sa pamamagitan ng pag-alis ng suporta, una para sa puting supremacist na site na Daily Stormer noong Agosto 2017 at pagkatapos ay para sa kilalang online na forum 8chan noong Agosto 2019. Sa kumperensya ng WIRED 25 sa San Francisco ngayon, Cloudflare CEO Matthew Prince sinabi na sa tingin niya ang kumpanya ay halos tiyak na ibababa ang mas maraming mga site sa hinaharap.

"Sa palagay ko hindi maiiwasang mangyayari ito muli. At hindi maiiwasang maikumpit ang ating mga kamay at maging napaka-aalala," sabi ni Prince. "Ang tanong ay, ano ang tamang papel para sa mga kumpanyang pang-imprastraktura na i-play sa policing kung ano ang nilalaman sa online. At hindi pa malinaw sa akin kung ano ang tamang papel na iyon."

Sinabi ni Prince na itinuturing ng Cloudflare ang sarili na matagumpay kapag ang bilyun-bilyong mga tao sa buong mundo ay gumagamit ng mga serbisyo nito araw-araw nang hindi napagtanto. Ngunit ang isang kamag-anak na kumpanya ay hindi maaaring manatili sa labas ng kamalayan ng publiko magpakailanman. At ang Cloudflare ay kamakailan ay nagsagawa ng ilang kilalang mga hakbang sa limelight. Naging publiko ang kumpanya noong Setyembre, at inihayag ang mga third-quarter na kita noong Huwebes, kung saan natalo nito ang mga paglaki ng kita sa paglaki ngunit nag-post din ng lumalaking pagkalugi.

Habang lumalawak ang Cloudflare, ang mga responsibilidad sa lipunan nito ay hindi rin maiwasang mayroon din. Ngunit binigyang diin ni Prince na may mga tunay at agarang pagbagsak sa paghila ng suporta mula sa kahit na ang pinaka-hindi kasiya-siyang mga customer. Nabanggit ni Prince na halos kaagad matapos ang paghihiwalay sa Daily Stormer at 8chan, naranasan ng kumpanya ang isang pangunahing spike sa mga kahilingan sa censorship mula sa mga gobyerno sa buong mundo.

"Kung sinimulan mong bigyan ng kapangyarihan ang imprastruktura at ang lahat ng iba't ibang mga layer na dapat mong dumaan upang gawin ang internet sa bawat isa sa paggawa ng mga pagpapasyang iyon, pagkatapos ay nababahala ako tungkol sa kung saan talagang tumitigil," sabi ni Prince. "Hindi tayo dapat ang unang linya ng pagtatanggol. [Ngunit] marahil kailangan natin, sa mga bihirang sitwasyon, ang huling linya ng pagtatanggol."

Nag-aalok ang katamtaman ng nilalaman ng ilang madaling sagot para sa Cloudflare o para sa alinman sa iba pang mga malalaking platform ng tech na nakikipagpunyagi sa isyu. Ngunit sinabi ni Prince na umaasa siya na ang transparency at bukas na diyalogo ay kalaunan ay magbunyag ng isang landas pasulong. Hanggang sa mangyari ito, ang Cloudflare ay magpapatuloy sa isang sistema na hindi perpekto at ad hoc, ngunit mas mahusay kaysa sa hindi pag-iisip tungkol sa mga hamong ito.