Ang Facebook exec cofounded at pagkatapos ay nakuha fired mula sa Pets.com



Si Carolyn Everson ay ang VP ng Global Marketing Solutions sa Facebook. Umupo siya sa Business Insider na si Sara Silverstein sa Cannes Lions Festival upang pag-usapan ang tagumpay at pamumuno. Ang sumusunod ay isang transcript ng video.

Silverstein: Anong mga natutunan mo na kinuha mula sa iba't ibang bahagi ng iyong buhay at dinala sa negosyong ito?

Everson: Buweno, ako ay nasa industriya para sa mga 26 taon, at sa gayon ay nagkaroon ako ng iba't ibang mga karanasan sa iba't ibang mga tungkulin sa pagmemerkado, lahat mula sa uri ng offline sa online, digital sa mobile, TV broadcast, PR, at isa sa mga bagay na, natutunan ko ng maraming – natutunan ko, bilang isa, kung ikaw ay walang humpay na nakatuon sa mga mamimili, hindi kaagad na gagawin ang tamang mga desisyon para sa negosyo. At iyon ay isang mas madaling sinabi kaysa tapos na.

Isipin kung gaano karaming mga kumpanya ang inorganisa ayon sa kanilang tatak, o sa iba't ibang silos, samantalang, alam mo, ang isang mamimili ay isang tao, ito ay isang tao kung sila ay mamimili sa iyong brick at mortar, kung mangyari man sila sa online, o sila 'nasa iyong mobile app, o nakakakita sila ng isang ad sa Instagram, sila ang parehong tao, at kailangan mong maging walang tigil na mamimili-sentrik. Kaya, naging isang karaniwang tema na natutunan ko.

Mahalaga ang mga relasyon sa industriya na ito. Alam mo, sa mga tuntunin ng pag-unawa kung paano gumagana ang negosyo, kung saan maaari kang makakuha ng pinakamahusay na creative na mga ideya, na ginagawa ang pinaka-makabagong trabaho. Iyon ay mahalaga. Ngunit sa palagay ko marahil ang mas malaking headline ay sobrang intindihin sa isip, dahil patuloy kang natututo. Iyon ang dahilan kung bakit ako ay nanatili sa industriya na ito at hindi ko nakuha nababato. Natutunan ko ang isang bagay sa bawat isang araw, mula sa mga kasosyo na gagana ko, ang aking mga kasamahan sa Facebook, at iyon ay hindi kapani-paniwalang nagpapasigla. Talaga nga, talagang kasiya-siya.

Silverstein: Mayroon bang isang pagkakamali, isang malaking pagkakamali sa iyong karera na ngayon ay isang pagpapala na natutunan mo kaya ng marami mula sa?

Pets.com sock puppet
Ang kasumpa-sumpa na Pets.com sock puppet na ang imahe ay naging magkasingkahulugan sa dot-com bubble at suso.

Everson: Oh, oo, malaki, malaking pagkakamali, malaking sagabal. Ang ibig kong sabihin, ang bantog na Pets.com, ang sock puppet, ang nakahihiya na sock puppet na marahil ay tinukoy sa internet boom at bust ay talagang ang aking kumpanya na ko cofounded sa taong nagmamay-ari ng domain name. Nilikha ko ito noong ako ay nasa business school, ang ikalawang taon ko, nakuha ang $ 5 milyon sa pagpopondo mula sa Hummer Winblad, at ako ay pinaputok mula sa sarili kong kumpanya matapos nilang dalhin ang bagong CEO ng ilang linggo bago ang pagtatapos.

At tumatagal – maraming mga tao ay maaaring makakuha ng fired sa buong kanilang karera, o inilatag off. Hindi pa ako nakatagpo ng isang tao na nagpaputok mula sa kanilang sariling kumpanya, at patuloy akong nagtatanong, ngunit hindi ko pa rin natagpuan ang taong iyon. Kaya, iyon ay nakapipinsala. Ibig kong sabihin, ako ay nakangiting tungkol dito ngayon, tinutukoy ko sa iyo ang tungkol dito nang lantaran, ngunit higit sa 12 taon, tahimik ako tungkol dito.

Napahiya ako, ayaw kong malaman ng sinuman, at sa gayon ay nagpasiya na kailangan kong pag-usapan, dahil ang mga karera ay hindi laging pataas at sa kanan, at lubos na totoo, kapag mayroon kang mga pangunahing pagkabigo, sila magturo sa iyo ng maraming tungkol sa kabanatan, at marami tungkol sa pagbabalik sa iyong mga paa, at isa sa mga bagay na natutunan ko ay upang magkaroon – ang aking kumpiyansa ay napilipit noon, at ito ay talagang napigilan sa maraming, maraming taon. Nagtatrabaho pa rin ako sa na, tulad ng isang gawain sa pag-unlad sa paligid nito.

Tuwing ngayon at pagkatapos, mahuhuli ako at mawawalan ito, ngunit napansin ko ito, nalalaman ko ang kahalagahan ng kabanatan, at alam mo, ngayon ay tumingin ako sa likod nito at naging isang badge ng karangalan sa Ang Silicon Valley ay nakakuha ng fired mula sa aking sariling tech startup, ngunit pabalik noon ako ay napaka napahiya tungkol dito.

Silverstein: At ano ang punto ng pagbaling doon? Ano ang ginawa na isang bagay na maaari mong sa wakas lumaki mula sa halip ng isang bagay na shut mo down?

Everson: Maraming

Si Sheryl Sandberg ay Chief Operating Officer ng Facebook.
Slaven Vlasic / Getty Images

magtrabaho kasama ang aking coach, si Lisa McCarthy, mula sa Fast Forward Group. Nagtulungan kami ni Lisa sa Viacom, at nagtuturo siya sa akin sa Facebook, at nagtatrabaho siya sa akin sa mga isyu sa tiwala ko. At pagkatapos ay may isang sandali na ito kung saan ako at si Sheryl Sandberg ay nasa likod – ay nasa likod ng entablado sa berdeng silid. Naghahanda ako upang pumunta sa entablado at sinabi niya ang isang bagay tungkol sa, "Alam mo, kung minsan mayroon kang mga isyu sa tiwala," at ako ay nagsabi, "Iyon ay dahil pinaputok ako!" At siya ay tulad ng, "Ano ang iyong pinag-uusapan?" dahil wala siyang ideya. At sinabi ko sa kanya kung ano ang nangyari, at pagkatapos ay sinabi niya, "Ano kaya kung pinatay ko ka ngayon?" At ang aking mukha ay bumaba, at sinabi ko, "Hindi, hindi, hindi, hindi, huwag gawin iyon." At sinabi niya, "Hindi, ngunit kung ginawa ko, magiging mabuti ka. Magiging okay ka." At napagtanto ko, alam mo, sa pamamagitan ng lahat ng gawaing ginawa ko sa aking Pagtuturo at tunay na nag-iisip tungkol dito sa mga taon na ako ay gumagawa ng isang kapinsalaan sa mga tao sa pamamagitan ng hindi pakikipag-usap tungkol dito, 'kung hindi man ito mukhang ang aking karera ay nawala medyo mabuti, alam mo, lumipat mula sa kumpanya patungo sa kumpanya, pinagpala ako sa trabaho na may maraming magagandang tatak, at hindi ko ibinabahagi ang bahaging iyon ng kuwento, at iyan – Ako ay isang tunay na tao, nagsusuot ako ang aking mga damdamin sa aking manggas, at hindi ako tunay na tungkol dito, at nais kong maging, at kaya nagpasiya akong magsimulang magsalita tungkol dito, dahan-dahan ngunit tiyak.

Silverstein: At anong iba pang mga kasanayan sa tingin mo ay nangangailangan ng oras at humantong sa mahusay na pamumuno?

Everson: Well, talagang nagtatrabaho ako dito. Ito ay isang paksa na ako ay hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala madamdamin tungkol sa. Sinisikap kong obserbahan ang mga lider, nag-aaral ako ng napaliwanagan na pamumuno kumpara sa epektibong pamumuno sa aking Henry Crown Fellowship sa Aspen Institute. Nagawa na namin ang maraming pagbabasa sa paligid na. Tinatapos ko na ang programa noong Agosto sa taong ito. At mayroon akong isang hanay ng mga katangian na talagang pinaniniwalaan ko na nakikilala kung ano ang isang lider na napaliwanagan laban sa isang epektibong pinuno, at lahat sila ay nagwakas sa sulat Y. Bibigyan ko kayo ng ilan sa kanila. Ang pagiging totoo, katapangan, pagkamausisa, pagkakaiba-iba, empatiya, kabutihang-loob, kababaang-loob, katatagan, transparency, kahinaan ay ilan sa mga ito, at ang mga mas malambot emosyonal na mga katangian na sa tingin ko ay tumutukoy sa isang tunay na napaliwanagan na lider kumpara sa isang epektibong lider.

Silverstein: Kaya, sabihin sa akin ang tungkol sa gawaing ginagawa mo upang makita ang pagkakaiba sa pagitan ng mga napaliwanagan at mabisang lider at ano ang mga ito?

Everson: Ako ay talagang madamdamin tungkol sa lugar na ito. Ito ay isang bagay na pinag-aaralan ko ito sa pamamagitan ng pagtingin sa iba pang mga pinuno, at pag-uugali, at kung ano ang gumagawa ng isang matagumpay na pinuno, at din ang aking trabaho sa Henry Crown Fellowship sa Aspen Institute, na talagang batay sa prinsipyong ito tungkol sa pagiging isang napaliwanagan lider kumpara sa isang epektibo. Maaari kang maging isang epektibong lider at tuparin ang isang misyon, maaari mong i-optimize para sa iyong sarili, iyong kumpanya, o marahil isang gobyerno, o misyon ng digmaan, ngunit hindi ka isang napaliwanagan na pinuno.

Si Carolyn Everson ang VP ng Global Marketing Solutions & Chief Creative Officer sa Facebook.
Carolyn Everson / Facebook

Iniisip ng isang napaliwanagan na pinuno na mas malawak ang tungkol sa pagiging isang pandaigdigang mamamayan at bahagi sila ng isang mas malaking daigdig, at kung paano sila positibo sa lipunan. At sa gayon, napagtanto nila, napagtanto ng mga nilinang lider ang kanilang lugar sa mundong ito. At para sa akin, hindi ko alam kung gaano katagal ako magiging sa mundong ito. Ibig kong sabihin, lahat tayo dito para sa isang maliit na butil ng oras sa konsepto ng kasaysayan. At sa gayon, para sa akin, nakatuon ako sa pagtiyak na idaragdag ko ang halaga sa aking koponan, sa kumpanya, ngunit mas malawak sa lipunan. Sa tingin ko iyan ay kritikal. At may mga katangian na naobserbahan ko. Ang lahat ng ito ay naganap sa pagtatapos sa sulat Y, at ito ay isang bagay na nasa mga gawa para sa akin at malamang na masusulat ko ang tungkol sa hinaharap, ngunit ang ilan sa mga katangian ay pagiging tunay, katapangan, pagkamausisa, pagkakaiba-iba, empatiya, kabutihang-loob , kababaang-loob, katatagan, transparency, kahinaan. Mayroong ilang higit pa sa doon, ngunit ito ay nagbibigay sa iyo ng isang kahulugan.

Iyon ay mga salita, kapag ang isang tao ay mahina bilang isang pinuno, malamang na magbubukas sila ng higit pa at makilala sila ng mga tao bilang isang tao, at maaari silang maging higit pa, sa papel na iyon, ay napaka-epektibo. Kapag ikaw ay malinaw na may impormasyon, totoo ka kung sino ka at kung ano ang iyong tinitiyak. Iyon ay bubuya ka. Kapag maaari mong empathize sa iyong mga customer, ang iyong mga kliyente, iba't ibang mga lipunan sa buong mundo, iba't ibang mga kultura, na gumagawa sa iyo ng isang mas napaliwanagan na pinuno. Kaya, ang mga ito ay ilan sa mga katangian na hinangaan ko, na nagtatrabaho ako sa sarili ko, at tiyak na labis akong madamdamin.