Ang Google-incubated AdLingo ay gumagamit ng pagsasama ng chatbot upang lumikha ng mga ad sa pakikipag-usap – TechCrunch


Ang "pagmemerkado sa pagmemerkado" ay isang parirala na naririnig ko ng maraming, ngunit kapag ginagamit ng pangkat sa AdLingo na ito, ang ibig sabihin nito ay isang tiyak na bagay – katulad, nagdadala ng mga chatbots at iba pang mga katulong sa pakikipag-usap sa online na advertising.

Ang startup ay bahagi ng Google Ang 120 incubator area, at co-founder at general manager na si Vic Fatnani ay nagsabi na nagtrabaho siya sa advertising sa Google nang higit sa isang dekada.

"Ang isa sa mga bagay na nakita natin ay ang paglipat ng paradigm na ito sa mga gumagamit at mga mamimili na patungo sa higit sa isang daluyan ng pakikipag-usap," sabi niya. "Ang lahat ay nagiging mas maraming pakikipag-usap, maging ito man ay sa pamamagitan ng mga aparato tulad ng iyong telepono, iyong tagapagsalita at sa huli ang iyong kotse … Tinanong namin ang aming sarili, 'Uy kung ang paglilipat na ito ay nangyayari, bakit hindi maaaring maging mas pakikipag-usap ang marketing?'"

Maaaring nagtataka ka kung ang mga mamimili ay tunay na nag-uusap na makipag-ugnayan sa mga ad, ngunit sinabi ni Fatnani na siya at ang kanyang co-founder na si Dario Rapisardi ay determinado na huwag bumuo ng "isang solusyon na nangangailangan ng problema," kaya gumugol sila ng mga buwan ng pakikipag-usap sa mga marketer at chatbot developer.

Tila, kapag nagtanong sila tungkol sa kung anong mga hamon ang nakaharap sa lahat, ang malaking sagot ay "pagtuklas." Tulad ng sinabi ni Fatnani, "Hoy, mayroon akong kahanga-hangang katulong na pakikipag-usap, ngunit mahirap na dalhin ako sa harap ng madla. "

General Manager Vic Fatnani, Head of Partnerships Stephanie Lyras, Head ng Engineering Dario Rapisardi

Sa kanyang pagtingin, ang advertising ay nagbibigay ng perpektong medium upang malutas ang problemang ito. Sa halip na bumuo ng isang chatbot at ipapaalam lamang ang mga mamimili na ito sa kanilang sariling website o app, maaari itong isama ng mga tatak sa kanilang advertising, na nagpapahintulot sa mga taong nakakakita ng ad na magtanong at magbigay ng feedback.

"Isipin mo na nais mong maglunsad ng isang bagong inumin sa soda sa Brazil, isang merkado na hindi mo naipasok bago," sabi niya. "Imagine maaari ka na ngayong magpatakbo ng isang pang-advertise na display ad at talagang may mga tao na bumoto upang sabihin kung anong uri ng lasa ang gusto mong iinumin."

O para sa isang tunay na halimbawa, mayroong karanasan Allstar Kia na maaari mong makita sa tuktok ng post na ito. Ang direktor ng internet marketing ng kumpanya na si Chris Ferrall ay nagsabi sa isang pahayag na "Ang AdLingo ay nagbibigay-daan sa aming mga customer na mag-browse ng imbentaryo, tukuyin ang halaga ng kalakalan ng kotse at gumawa ng appointment sa isang salesperson – lahat sa isang makatawag pansin at interactive na karanasan na nakakatugon sa kanila kung saan sila naroroon. "

Upang maging malinaw, hindi binuo ni Adlingo ang mga chatbots. Sa halip, sinabi ni Fatnani, "Ang mga tatak at developer ay nagdadala ng karanasan sa pakikipag-usap sa amin, at ibinahagi namin ang karanasang iyon sa buong web."

Upang gawin ito, ang platform ay sumasama sa mga tool sa chatbot tulad ng Dialogue Flow, Microsoftbot Framework, LiveEngage at Blip. Nakipagsosyo din ito sa Valassis Digital at LivePerson (ang kampanya ng Kia ay nangyari sa pamamagitan ng Valassis).

Paano naaangkop ang lahat ng ito sa mas malaking mga plano ng Google para sa advertising? Sinabi ni Fatnani na hindi ito, kahit na hindi pa.

"Kami ay ganap na hiwalay na mga pagsisikap sa mga tuntunin ng aming produkto roadmap at kung ano ang execute namin," sinabi niya, sa paglaon pagdagdag, "Sa puntong ito, gusto naming lamang tiyakin na talagang kami, talagang nakatutok sa aming mga customer."