Ang Lost Art At Namamatay na Kasanayan Ng Pakikinig



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

GettyGetty

Nalilimutan na namin kung paano makinig. Swamped sa mga flooded iskedyul at impormasyon infestation, patuloy na suriin ang aming mga smartphone at swiping sa pamamagitan ng walang katapusan na mga stream ng balita ng social media, kami ay primed upang mahanap ang shortcut sa kasiyahan, paliwanag o ilang iba pang mga destination namin ay sinabi sa karapat-dapat o inaasahan.

Alam namin sa ngayon na ang mga digital na distractions ay humina ng mga relasyon sa analog. Sila ay nakapagpapasaya sa amin. Inilagay nila kami mula sa sandaling ito, ang naririto at ngayon ng buhay. Pinipigilan nila ang aming kakayahang makinig sa iba at kunin ang kahulugan, hangarin at damdamin mula sa mga salita na sinasalita ng mga tao. Ang kaagnasan ng aming kakayahang makinig ay nagpapahina sa aming mga relasyon – parehong propesyonal at personal – at pumipigil sa tagumpay.

Napakarami ng ginagawa natin bilang mga lider at kasamahan ay nagmula sa pakikinig: sa ating mga empleyado, mga customer, mga kasamahan at ating sarili. Mahalagang tandaan ang pagkakaiba sa pagitan pagdinig at pakikinig. Karamihan sa atin ay medyo may kakayahang makarinig ngunit hindi dumating sa mas malalim na pag-unawa sa pakikinig. Ang pagbibigay-kasiyahan sa mga karanasan, pagnanasa, damdamin o pananaw sa ibang tao sa sarili – na walang kinakailangang pagsang-ayon sa kanila – ang nagtutulak ng personal at propesyonal na paglago at, higit sa lahat, ang kumokonekta sa atin sa iba.

Ang aking ama, si Larry Kenney, ay isang mahusay na tagapakinig, isang kasanayan na sa tingin ko ay naging isang mahusay na abugado, magulang at asawa. Siya ay palaging mabilis na dumating sa puso ng isang problema, hindi kinakailangan dahil siya ay mas matalino kaysa sa lahat, ngunit dahil siya ay isang lubha masigasig na tagapakinig.

Ang bawat tao'y nangangailangan ng isang tao tulad ng Larry sa kanilang buhay, sa parehong matuto mula sa at makipag-usap sa. Sa pagkakaroon ng mga dakilang tagapakinig, ang dalawang konseptong ito ay karaniwang nangyayari nang sabay-sabay. Bilang may-ari ng isang ahensiya ng PR, ang pakikinig ay isang pangunahing kinakailangan na nangangailangan ng disiplinang pagsisikap at isang matapat na proseso ng pagsisiyasat sa sarili kung saan dapat kilalanin at unlearn ang hindi magandang gawi. Tatlumpung taon sa pampublikong relasyon ang nagturo sa akin na ang ilang simpleng pagsasanay ay maaaring magawa ng marami upang matugunan ang kahilingan na:

1. I-clear ang iyong isip at maghanda.

Kung nagpapatuloy ka sa isang pagpupulong, conference o kahit na kape na may isang lumang kaibigan, mahalaga na gawin ang dagdag na ilang minuto muna upang i-reset ang pag-iisip at sentro ng iyong sarili para sa nalalapit na pag-uusap. Isulat ang anumang partikular na punto na gusto mong makuha, habang napagtatanto din na hindi mo maaaring isakripisyo ang natitirang talakayan upang madinig ang iyong sarili. Nariyan ka din upang makatanggap ng impormasyon, na sa palagay ko ay nawala sa mga tao sa kanilang hangos na sabihin ang kanilang sinasabi.

Sa aking pang-araw-araw, iginigiit ko ang pagbuo ng ilang buffer time, kung para lamang sa ilang minuto, sa pagitan ng mga pagpupulong upang matugunan ko ang mga bagay na aksyon mula sa naunang pagpupulong, pagkatapos ay muling maitayo para sa susunod.

2. Iwasan ang 'mabilisang pag-aayos' mode.

Kung ang lahat ng iyong ginagawa ay tumugon sa mga problema sa fly – kung saan palaging digital na komunikasyon ay tiyak na hindi gumawa ng anumang mas madali – may isang magandang pagkakataon mo lamang pag-aayos ng mga isyu sa ibabaw sa halip na ang pinagbabatayan problema. Ang ugali na ito ay maaari ring humantong sa ugali ng pagtugon sa pinaka-pressing demand na walang humihingi ng karagdagang mga katanungan na maaaring makahiwatig mga pahiwatig na tumuturo sa ugat ng problema.

Labanan ang pag-abot para sa mabilis na mga sagot at sa halip isipin ang tungkol sa iyong narinig at kung ano ang dapat na susunod na tanong. Ang mga tao sa parehong personal at propesyonal na mga kakayahan ay karaniwang nagmamahal na maging isa na may pinakamaraming mga tamang sagot. Subalit ang mga tao na may mga pinakamahusay na kasanayan sa pakikinig maunawaan ang mga karapatan katanungan ay madalas na mas mahalaga.

3. Pahintulutan ang silid.

Bigyan ang iyong mga kuwarto ng pag-uusap upang huminga. Sa halip na makarating sa isang dialogue na may mga preconceptions, lapitan ito upang makatanggap at tuklasin ang mga posibilidad. Ang limitasyon sa kung ano ang posible ay pinagsamantalahan sa sarili sa maraming mga kaso at sa huli ay natalo ang layunin ng talakayan sa unang lugar.

4. Mga bagay sa wika ng katawan.

Ang mga dakilang tagapakinig ay nagpapanatili ng pakikipag-ugnay sa mata, nagpahayag ng pang-unawa at nakakasakit, kapwa sa pisikal at mental, upang ihatid ang interes. Sa kabaligtaran, ikaw, ang tagapakinig, ay maaaring makakita ng maraming mula sa sariling pisikal na senyas ng tagapagsalita: pangmukha na expression, tono ng boses, pustura.

Kapag binigyan mo ng pansin ang iyong sarili at ang iyong kasosyo sa pag-uusap, ikaw, ang tagapagsalita, ay handa na tumugon sa isang paraan na hinihingi sa iyo na pakinggan. Katulad ng wika ng katawan, ang mga props na dinadala mo sa iyo – tulad ng isang smartphone – at ang mga paraan kung saan ka nakikipag-ugnayan sa kanila ay katulad ng nakakaapekto sa direksyon at lalim ng pag-uusap.

Ang paglalagay ng iyong telepono sa talahanayan bago ang pagsisimula ng pag-uusap ay mahalagang isang nonverbal cue na ang taong iyong nakikipagkita ay hindi sapat na mahalaga upang matiyak ang iyong buong pansin.

5. Gamitin ang mabilis na pag-iisip.

Karamihan sa atin ay nag-iisip ng tatlo o apat na beses na mas mabilis kaysa sa usapan natin, na nangangahulugan na sa maraming mga paraan na nakikipaglaban tayo sa ating sariling mga kaisipan kapag may nagsasalita. Ang channel na bilis sa kung paano mo tumagal ng mga tala, ngunit huwag ipaalam ito dalhin mo sa ngayon kung ano ang naging o kung ano ang maaaring sinabi na nakalimutan mo kung ano ang talaga sinabi. & nbsp;

Gamitin ang mga talang iyon upang humiling ng paglilinaw kung kailangan mong tuklasin ang isang naunang punto nang mas detalyado. Sa pamamagitan ng pakikinig – at mahalaga rin, nagpapakita na narinig mo ang salita ng tagapagsalita para sa salita – ipinakita mo ang paggalang na ipinakita mo sa tao at sa kanilang opinyon o punto.

6. Huwag matakpan.

Ang isang ito ay sobrang simple, gayunpaman ang pinaka-kapansin-pansin at madalas na pagkakamali ay maaaring gawin ng tagapakinig. Ang paglipat mula sa tagapakinig sa tagapagsalita masyadong maaga, lalo na sa gastusin ng ibang tao, ay walang paggalang. Inaalis din nito ang ilang direksyon na maaaring maganap ang pag-uusap. Ang iyong pag-uusap ay hindi "Jeopardy!" O "Wheel of Fortune." Huwag kumilos tulad nito.

Tulad ng napakaraming mga pwersa sa ngayon umyak para sa aming pansin, madaling ipagpalagay na walang abiso kung paano tayo kumilos o nakikipag-ugnayan. Ngunit ang pagiging ganap na naroroon ay ang pinaka-kritikal na sangkap ng pakikinig, at ito ay isang bagay na makakakuha ng mas mahusay sa lahat.

Kung huminto tayo sa pakikinig sa mga tao, nililikha at pinatutulong natin ang mga dialog na may tunay na kahulugan, lutasin ang mga problema, humantong sa mga bagong ideya, magtatag at palalimin ang mga relasyon at marami pang iba. Sa mga salita ni Stephen Covey, tayo ay nasa pinakamabuti kapag tayo ay "humingi muna na maunawaan, kung gayon maunawaan."

Forbes Agency Council ay isang komunidad ng imbitasyon lamang para sa mga tagapangasiwa sa matagumpay na relasyon sa publiko, diskarte sa media, mga ahensya ng creative at advertising.
Kwalipikado ba ako?

">

Nalilimutan na namin kung paano makinig. Swamped sa mga flooded iskedyul at impormasyon infestation, patuloy na suriin ang aming mga smartphone at swiping sa pamamagitan ng walang katapusan na mga stream ng balita ng social media, kami ay primed upang mahanap ang shortcut sa kasiyahan, paliwanag o ilang iba pang mga destination namin ay sinabi sa karapat-dapat o inaasahan.

Alam namin sa ngayon na ang mga digital na distractions ay humina ng mga relasyon sa analog. Sila ay nakapagpapasaya sa amin. Inilagay nila kami mula sa sandaling ito, ang naririto at ngayon ng buhay. Pinipigilan nila ang aming kakayahang makinig sa iba at kunin ang kahulugan, hangarin at damdamin mula sa mga salita na sinasalita ng mga tao. Ang kaagnasan ng aming kakayahang makinig ay nagpapahina sa aming mga relasyon – parehong propesyonal at personal – at pumipigil sa tagumpay.

Napakarami ng ginagawa natin bilang mga lider at kasamahan ay nagmula sa pakikinig: sa ating mga empleyado, mga customer, mga kasamahan at ating sarili. Mahalagang tandaan ang pagkakaiba sa pagitan pagdinig at pakikinig. Karamihan sa atin ay medyo may kakayahang makarinig ngunit hindi dumating sa mas malalim na pag-unawa sa pakikinig. Ang pagbibigay-kasiyahan sa mga karanasan, pagnanasa, damdamin o pananaw sa ibang tao sa sarili – na walang kinakailangang pagsang-ayon sa kanila – ang nagtutulak ng personal at propesyonal na paglago at, higit sa lahat, ang kumokonekta sa atin sa iba.

Ang aking ama, si Larry Kenney, ay isang mahusay na tagapakinig, isang kasanayan na sa tingin ko ay naging isang mahusay na abugado, magulang at asawa. Siya ay palaging mabilis na dumating sa puso ng isang problema, hindi kinakailangan dahil siya ay mas matalino kaysa sa lahat, ngunit dahil siya ay isang lubha masigasig na tagapakinig.

Ang bawat tao'y nangangailangan ng isang tao tulad ng Larry sa kanilang buhay, sa parehong matuto mula sa at makipag-usap sa. Sa pagkakaroon ng mga dakilang tagapakinig, ang dalawang konseptong ito ay karaniwang nangyayari nang sabay-sabay. Bilang may-ari ng isang ahensiya ng PR, ang pakikinig ay isang pangunahing kinakailangan na nangangailangan ng disiplinang pagsisikap at isang matapat na proseso ng pagsisiyasat sa sarili kung saan dapat kilalanin at unlearn ang hindi magandang gawi. Tatlumpung taon sa pampublikong relasyon ang nagturo sa akin na ang ilang simpleng pagsasanay ay maaaring magawa ng marami upang matugunan ang kahilingan na:

1. I-clear ang iyong isip at maghanda.

Kung nagpapatuloy ka sa isang pagpupulong, conference o kahit na kape na may isang lumang kaibigan, mahalaga na gawin ang dagdag na ilang minuto muna upang i-reset ang pag-iisip at sentro ng iyong sarili para sa nalalapit na pag-uusap. Isulat ang anumang partikular na punto na gusto mong makuha, habang napagtatanto din na hindi mo maaaring isakripisyo ang natitirang talakayan upang madinig ang iyong sarili. Nariyan ka din upang makatanggap ng impormasyon, na sa palagay ko ay nawala sa mga tao sa kanilang hangos na sabihin ang kanilang sinasabi.

Sa aking pang-araw-araw, iginigiit ko ang pagbuo ng ilang buffer time, kung para lamang sa ilang minuto, sa pagitan ng mga pagpupulong upang matugunan ko ang mga bagay na aksyon mula sa naunang pagpupulong, pagkatapos ay muling maitayo para sa susunod.

2. Iwasan ang 'mabilisang pag-aayos' mode.

Kung ang lahat ng iyong ginagawa ay tumugon sa mga problema sa fly – kung saan palaging digital na komunikasyon ay tiyak na hindi gumawa ng anumang mas madali – may isang magandang pagkakataon mo lamang pag-aayos ng mga isyu sa ibabaw sa halip na ang pinagbabatayan problema. Ang ugali na ito ay maaari ring humantong sa ugali ng pagtugon sa pinaka-pressing demand na walang humihingi ng karagdagang mga katanungan na maaaring makahiwatig mga pahiwatig na tumuturo sa ugat ng problema.

Labanan ang pag-abot para sa mabilis na mga sagot at sa halip isipin ang tungkol sa iyong narinig at kung ano ang dapat na susunod na tanong. Ang mga tao sa parehong personal at propesyonal na mga kakayahan ay karaniwang nagmamahal na maging isa na may pinakamaraming mga tamang sagot. Subalit ang mga tao na may mga pinakamahusay na kasanayan sa pakikinig maunawaan ang mga karapatan katanungan ay madalas na mas mahalaga.

3. Pahintulutan ang silid.

Bigyan ang iyong mga kuwarto ng pag-uusap upang huminga. Sa halip na makarating sa isang dialogue na may mga preconceptions, lapitan ito upang makatanggap at tuklasin ang mga posibilidad. Ang limitasyon sa kung ano ang posible ay pinagsamantalahan sa sarili sa maraming mga kaso at sa huli ay natalo ang layunin ng talakayan sa unang lugar.

4. Mga bagay sa wika ng katawan.

Ang mga dakilang tagapakinig ay nagpapanatili ng pakikipag-ugnay sa mata, nagpahayag ng pang-unawa at nakakasakit, kapwa sa pisikal at mental, upang ihatid ang interes. Sa kabaligtaran, ikaw, ang tagapakinig, ay maaaring makakita ng maraming mula sa sariling pisikal na senyas ng tagapagsalita: pangmukha na expression, tono ng boses, pustura.

Kapag binigyan mo ng pansin ang iyong sarili at ang iyong kasosyo sa pag-uusap, ikaw, ang tagapagsalita, ay handa na tumugon sa isang paraan na hinihingi sa iyo na pakinggan. Katulad ng wika ng katawan, ang mga props na dinadala mo sa iyo – tulad ng isang smartphone – at ang mga paraan kung saan ka nakikipag-ugnayan sa kanila ay katulad ng nakakaapekto sa direksyon at lalim ng pag-uusap.

Ang paglalagay ng iyong telepono sa talahanayan bago ang pagsisimula ng pag-uusap ay mahalagang isang nonverbal cue na ang taong iyong nakikipagkita ay hindi sapat na mahalaga upang matiyak ang iyong buong pansin.

5. Gamitin ang mabilis na pag-iisip.

Karamihan sa atin ay nag-iisip ng tatlo o apat na beses na mas mabilis kaysa sa usapan natin, na nangangahulugan na sa maraming mga paraan na nakikipaglaban tayo sa ating sariling mga kaisipan kapag may nagsasalita. Ang channel na bilis sa kung paano mo tumagal ng mga tala, ngunit huwag ipaalam ito dalhin mo sa ngayon kung ano ang naging o kung ano ang maaaring sinabi na nakalimutan mo kung ano ang talaga sinabi.

Gamitin ang mga talang iyon upang humiling ng paglilinaw kung kailangan mong tuklasin ang isang naunang punto nang mas detalyado. Sa pamamagitan ng pakikinig – at mahalaga rin, nagpapakita na narinig mo ang salita ng tagapagsalita para sa salita – ipinakita mo ang paggalang na ipinakita mo sa tao at sa kanilang opinyon o punto.

6. Huwag matakpan.

Ang isang ito ay sobrang simple, gayunpaman ang pinaka-kapansin-pansin at madalas na pagkakamali ay maaaring gawin ng tagapakinig. Ang paglipat mula sa tagapakinig sa tagapagsalita masyadong maaga, lalo na sa gastusin ng ibang tao, ay walang paggalang. Inaalis din nito ang ilang direksyon na maaaring maganap ang pag-uusap. Ang iyong pag-uusap ay hindi "Jeopardy!" O "Wheel of Fortune." Huwag kumilos tulad nito.

Tulad ng napakaraming mga pwersa sa ngayon umyak para sa aming pansin, madaling ipagpalagay na walang abiso kung paano tayo kumilos o nakikipag-ugnayan. Ngunit ang pagiging ganap na naroroon ay ang pinaka-kritikal na sangkap ng pakikinig, at ito ay isang bagay na makakakuha ng mas mahusay sa lahat.

Kung huminto tayo sa pakikinig sa mga tao, nililikha at pinatutulong natin ang mga dialog na may tunay na kahulugan, lutasin ang mga problema, humantong sa mga bagong ideya, magtatag at palalimin ang mga relasyon at marami pang iba. Sa mga salita ni Stephen Covey, tayo ay nasa pinakamabuti kapag tayo ay "humingi muna na maunawaan, kung gayon maunawaan."