Bakit dapat mapahusay ng mga app ang mga karanasan sa totoong mundo, hindi palitan ang mga ito


Karamihan sa mga mobile na app ay naghahangad na maging sentro ng atensyon. Ang mga ito ay nilikha ng mga may-ari at mga tagapamahala ng produkto na nahuhumaling sa pagpapalawak ng maraming mga sesyon ng gumagamit hangga't maaari. Sa kasamaang palad, hindi sila naglalagay ng mataas na pagsasaalang-alang sa mga epekto ng kagalingan ng kanilang mga customer.

Samantala, maraming mga gumagamit ang lalong nakakaalam kung gaano karaming oras ang kanilang ginugol sa pagtutuon at pag-tap sa kanilang mga paboritong app. Ginagawa pa ng Apple ang mga gumagamit na mas nakakaalam ng kung magkano oras na ginugol nila ang kanilang mga telepono sa kanilang pag-update ng iOS 12.

Sa harap ng mga umuusbong na mga uso na ito, parang ang perpektong oras upang tanungin kung paano dapat itutok ang mga mobile app sa pagpapahusay at pagdaragdag ng mga umiiral na real-world na karanasan, sa halip na palitan ang mga ito. Susuriin ng artikulong ito kung paano posible iyon at magbigay ng mga halimbawa na nagbibigay-diin sa pagkakaiba na ito.

Magsimula sa mabuting hangarin

Ang mga mobile app ay maaaring mag-streamline at mapadali ang mga tunay na karanasan sa mundo sa pakinabang ng mga customer at negosyo. Halimbawa, ang isang theme park ay maaaring lumikha ng isang app na nagbibigay-daan sa mga bisita upang tingnan ang mga oras ng pagsakay at pagsara.

Ang ganitong app ay magpapataas ng bilang ng mga pagsakay sa bawat panauhin ay magagawang mag-enjoy sa isang pagbisita, bawasan ang hindi kanais-nais na oras sa bawat basurahan ng mga bisita sa linya, at magdala ng mga panauhin sa dati nang hindi nai-explore na mga atraksyon.

Kaugnay nito, mapapabuti nito ang kasiyahan ng customer. Maaari din nitong madagdagan ang bilang ng mga panauhin na maaaring aliwin ng parke sa anumang araw. Ito ay isang kumpletong win-win.

Bigyang-pansin kung paano ang app na ito halimbawa ay maaaring i-maximize ang pinakamahusay na mga bahagi (pagsakay sa mga rides) at mabawasan ang pinakamasama mga bahagi (nakatayo sa linya) ng mga umiiral na karanasan. Malulutas ng app na ito ang isang partikular na problema, habang hindi kinakailangang gumampanan sa bawat aspeto ng pangkalahatang karanasan sa panauhin.

Magpatuloy sa pamamagitan ng pagpunta sa malayo

Matapos makita ang kamangha-manghang tagumpay ng app, maaaring makita ng mga tagapamahala ng parke na ito ng libangan kung paano nila mapadali ang karagdagang pakikipag-ugnayan sa panauhin. Alam nila na mas maraming mga bisita ang magkasya sa parke kapag pantay na ipinamamahagi sila sa maraming magagamit na mga sakay. Bilang isang resulta, ang mga may-ari ng app ay maaaring maghangad na mag-udyok sa mga bisita na galugarin ang hindi gaanong sikat na mga atraksyon.

Ang kanilang mga tagapamahala ng produkto ay maaaring magkaroon ng isang "laro" kung saan ang mga panauhin ay mayroong isang passbook na naselyuhan para sa bawat coaster na nakasakay. Sa larong ito, ang mga bisita ay nakakaranas ng kiligin ng pagpunta mula sa pagsakay upang sumakay na makumpleto ang kanilang koleksyon ng mga digital mark. Maaari rin silang makakuha ng mga nakamit para sa nakakaranas ng buong mga seksyon ng parke!

Dito, ang mga tagalikha ng app ay overstepping ang kanilang mga hangganan at hindi likas na pagmamanipula sa paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga gumagamit sa isang lugar. Sa halimbawang ito, ang app ay naging mga dulo at hindi ang paraan ng pakikipag-ugnay na ito. Ang prosesong ito ay nag-aalis ng anumang pagsasaalang-alang para sa pagtatapos ng customer.