Isang $ 100M Taya Na Online Coaching Maaari Gumawa ng isang Mas mahusay na Manager


Ang paraan Alexi Sinabi ni Robichaux, ang kanyang online executive coaching company na BetterUp ay hindi nagsimula dahil siya ay isang bummed-out, burn-out mid-level na manager sa isang vision quest. Siguradong, gumugol siya ng siyam na buwan sa post-employment na may mga self-improvement book, psychology sa sports, coaching ng buhay, coaching ng ehekutibo, at lahat ng uri ng iba pang mga gazes na nakatalaga sa kanyang sariling pusod. Ngunit hindi iyan ang ginawa nito.

Sa katunayan, natagpuan ni Robichaux ang pagtuturo bilang isang estudyante sa mataas na paaralan, nang siya ay may isang maliit na negosyo na nagbibigay ng tinatawag niyang "pag-unlad at pagtuturo" sa kanilang mga kapantay. Ilagay sandali, para sa isang sandali, ang makatwirang pagkaligalig ng takot na maaaring mahipo ang iyong gulugod sa ideya ng pagsabi sa iyong mga kasamahan sa high school kung ano ang hindi ka mapagkakatiwalaan. Sinabi ni Robichaux na bumalik siya sa ideya dahil sa agham. "Nakatanggap ako talagang nagaganyak tungkol sa mga dekada ng agham mula sa positibong sikolohiya. Ito ay hindi lamang na-operationalize sa aking buhay o sa lugar ng trabaho, "sabi ni Robichaux. "Napagtanto ko, tao, kung ako ay nagkaroon nito, ito ay lubos na nagbago sa aking personal na pagganap … Iyon ay nagkaroon ng tunay, positibong resulta ng negosyo at buhay din."

Ang tunog ba ay tulad ng isang linya mula sa isang pitch deck? Mahusay: Noong Miyerkules, inihayag ni Robichaux's BetterUp na ito ay nakataas ang $ 103 milyon sa venture capital, sa isang round na pinangungunahan ng Lightspeed Venture Partners. Ang BetterUp ay nagbibigay ng mga serbisyo ng pagtuturo sa ibang mga kumpanya, na ipinadala sa pamamagitan ng digital na aparato. "Sa palagay ko lahat kami ay sumasang-ayon na hindi namin tinitingnan kung paano i-optimize ang pinakamalaking mapagkukunan sa balanse, na siyang kapital ng tao," sabi ni Will Kohler, isang kasosyo sa Lightspeed. "Kung magtanong ka, ano ang gusto ng mga tao sa kanilang kapaligiran sa lugar ng trabaho, ang isa sa mga pinakamataas na tugon ay, upang mabuo, upang makakuha ng mas mahusay, upang mapabuti ang kanilang kakayahan."

Kaya ngayon ang BetterUp ay bumubuo sa isang pangunahing manlalaro sa pagtuturo at ehekutibong edukasyon mundo, kasama ang mga pangalan tulad ng Patina at Lee Hecht Harrison. Sa 200 empleyado nito at 1,000 coaches-lahat ng kontratista-Naghahain ang BetterUp ng halos 100 mga kliyente, isang third ng mga ito sa Fortune 1000. Iyon ay malaki.

"Ang pagsasanay ay isang kamangha-manghang paraan upang mapadali ang kahulugan at layunin."

Alexi Robichaux, BetterUp

Ang korporasyong ito ay nasa America. Ang isang kamakailang pag-aaral ay naglalagay ng sukat ng negosyo sa Pagtuturo sa $ 12 bilyon. Ngunit ang demand, napupunta sa pag-iisip, ay nagmumula sa pinagmulan ng damo-mula sa iyo at sa akin at sa lahat ng iba pang mga drones ng korporasyon. Ang isang pag-aaral ng millennial workers ni Deloitte ay nagsabi na ang mga tao ay mas malamang na manatili sa isang kumpanya na hinihikayat at pinalakas ang kanilang mga potensyal na pamumuno. Sinabi din ng mga survey na nagsasabing mahusay ang pakikitungo sa mga empleyado ay ang pinakamahalagang bagay tungkol sa isang kumpanya, sa itaas ng etikal na pag-uugali. (Epekto sa kapaligiran, responsibilidad sa lipunan, pagbabago, at paggawa ng mga mahusay na produkto na niranggo sa ibaba.)

Kaya sabihin nating naniniwala ka na ang isang bagong henerasyon ng mga manggagawa ay mas interesado kaysa sa mga nauna sa paghahanap ng kahulugan sa kanilang mga trabaho. Bakit ang pag-aalaga ng kumpanya? Pagkatapos ng lahat, mula sa isang punto ng view (tulad ng isang magandang TV ipakita ilagay ito), na kung ano ang pera para sa. Ngunit maaaring libreng meryenda, magandang patakaran sa pag-iwan, at ang kakayahang magtrabaho mula sa bahay ay lahat lamang ng mga taya ng talento sa kumpetisyon para sa talento. Siguro ang mga kumpanya ay kailangang gumawa ng higit pa. Ang pagkahumaling sa Pagtuturo, kung mayroong isa, ay maaaring ang application ng makintab na bagong teknolohikal na mga likha sa tinatawag na Human Resources. "Sa halos bawat kumpanya, wala kang pinansiyal, analitiko, at mga mapagkukunan ng teknolohiya upang makagawa ng pagputol-lapis sa larangan ng mga tao," sabi ni Laszlo Bock, na nangunguna sa isang push ng HR na hinimok ng data sa Google at pagkatapos ay umalis sa natagpuan Humu, na naglalayong pagbutihin ang kaligayahan ng empleyado at pagpapanatili hindi sa pamamagitan ng pagtuturo kundi sa pamamagitan ng pagtatasa ng damdamin at sikolohiyang asal. "Kaya pumunta sila sa mga third party upang makakuha ng pananaw-Silicon Valley fairy dust."

Ang mga tao ng BetterUp ay nagsasabi na ang kanilang mga engkanto na alikabok ay talagang gumagawa ng mga tao na lumipad. Sa taludtod, iyon ay-kung saan ang "lumipad" ay nangangahulugang "nadagdagan ang pagiging produktibo, mas mahusay na pagpapanatili, mas mataas na kasiyahan sa trabaho." Ang Pagtuturo ay, ang BetterUp reps ay nagpipilit, mahusay na ROI. Ayon sa sariling survey ng mga kinalabasan ng BetterUp, ang kumpidensyal nito, on-demand na mga session sa pag-aaral ay nagbabawas ng stress sa 24 porsyento. Ang ilang mga kumpanya ay iniulat sa BetterUp pagtaas sa pagganap ng hanggang sa 26 porsiyento, at isang pagbawas sa burnout ng 15 porsiyento. Ang isang kumpanya ay nagpapahiwatig ng isang pagtaas sa pagpapanatili ng 63 porsiyento. Siguradong, ang mga ito ay mahirap na mga bagay upang masukat. "Ang isa sa mga problema sa pagtuturo ay ang katibayan na ito ay hindi bahagi nito, at ang pagsukat ay hindi naging pangunahing karanasan," sabi ni Gabriella Kellerman, na nagpapatakbo ng pananaliksik sa BetterUp. Naghahatid siya ng serye ng mga napatunayan na mga sukatan ng pagiging epektibo ng psychometric bilang mga dahilan ng isang kumpanya na maaaring pumunta sa BetterUp sa halip na isa pang tagapagkaloob.

Ang pag-aaral pagkatapos ng pag-aaral ay nagsasabi na habang ang pagsasanay ay maaaring makinabang sa mga manggagawa, ang mga maaasahang resulta ay mahirap na dumating. Ang mga tuntunin tulad ng "kahulugan" o "kasiyahan" ay nag-iiwan ng maraming malubay para sa interpretasyon. Ang Pagtuturo ng Digital, ang diskarte ng BetterUp, ay napakahusay na talagang walang gaanong data sa bisa nito. "Gusto kong sabihin ito ay depende sa kung ano ang ginagawa ng coach, at ang panganib kapag ginagawa ito sa scale ay siguraduhin na may isang mahusay na akma at na kapaki-pakinabang na gawain ay tapos na," sabi ni Peter Cappelli, isang propesor ng pamamahala sa Wharton School ng Negosyo. "May halos wala-sa katunayan wala akong mag-isip-sa antas ng indibidwal na empleyado na malinaw na nag-iimbak ng kita at iba pa. Maraming mga hakbang sa kadena. "

"Ang isa sa mga problema sa pagtuturo ay ang katibayan na ito ay hindi bahagi nito, at ang pagsukat ay hindi naging pangunahing karanasan."

Gabriella Kellerman, BetterUp

Kinikilala ng BetterUp at ng mga kliyente nito. "Mayroong hindi isang tonelada ng trabaho upang sukatin ang epekto na lampas sa kalahok na reaksyon," sabi ni Summer Davies, pandaigdigang senior manager ng pagpapaunlad ng pamumuno sa Mars, isang BetterUp client. "Ang BetterUp ay nangunguna sa industriya upang sabihin, guys, kailangan namin ng isang mas mahusay na paraan upang sukatin … Sinabi namin maaga, ang mga sukatan ay mahalaga at kailangan namin upang makita ang isang pagtatasa ng hindi lamang gumagana ang programa ngunit ang coaching work."

Ang mga sukatan ay nakabinbin pa rin. Gayunpaman, plano ng Mars na palawakin ang bilang ng mga empleyado nito-tinatawag nilang Martians-sa programa mula 1,700 hanggang 2,500 sa 2020.

Gayunpaman, ang pakikipag-usap kay Robichaux at iba pa sa orbita ay mas kakaunti ang tungkol sa data at higit pa tungkol sa vibe. Mahirap, sa pagsisikap na matukoy kung ang coaching ay "katumbas ng halaga," upang alisin mula sa ROI ang mas abstract na ideya kung paano pakiramdam ng coachees. "Gusto mong makahanap ng tagumpay ng personal at karera," sabi ni Robichaux. "Palagi nating naisip ang mga ito bilang dalawang magkakaibang dulo, ngunit lalong natagpuan namin na hindi sila. Ang mga kumpanya ay nagsisimula upang mamuhunan sa kung ano ang tawag namin sa buong tao. Kung alagaan ko ang buong tao, umani ako, makasarili, ang mga gantimpala. "

Ang mga libreng meryenda at kung ano ang tinatawag ng Robichaux na "upskilling" ay hindi sapat. "Dahil sa paggastos ko ang karamihan sa aking oras sa trabaho, naaangkop na pasanin ko ang trabaho ngayon sa pagbuo ng mas mataas na layunin ng katuparan ng tao," sabi niya. "Ang pagsasanay ay isang kamangha-manghang paraan upang mapadali ang kahulugan at layunin."

Ang teorya ng kaso ay nagpapahiwatig na ang mga tao ngayon ay nagkakaroon ng higit na kahulugan sa kanilang mga trabaho kaysa sa kani-kanilang ginagamit. Posible iyon, kahit na ang sariling pananaliksik ng BetterUp ay tila upang tukuyin ang "ibig sabihin" nang higit pa sa paglahok sa isang karaniwang layunin. Paano kung ang layuning iyon ay ang pagtaas ng pakikipag-ugnayan sa mga video sa lahat ng mga gastos, o pagiging Uber? Ito ba ay makabuluhan? Siguro "ibig sabihin" ay talagang gumagawa ng isang magandang trabaho at pinahahalagahan para dito.

Ang tanong ay, sino ang nakikinabang mula sa iyo sa paghahanap ng layuning iyan? Ang sagot sa unang-order ay dapat na ikaw, siyempre. Masama ang pakiramdam mo. Mas kaunti ang stress mo. Sumayaw ka habang nagtatrabaho ka. "Ang mga kasanayan na sinasabi ng mga tao na nakuha nila mula sa Pagtuturo ay ang pagiging mas mahusay na tagapagsalita, pag-unawa sa interpersonal dinamika sa loob ng lugar ng trabaho, mas mahusay na pamamahala ng oras, pagiging mas mapaniniwalaan, pag-unawa kung saan ang kanilang mga bulag na lugar, at pagiging mas organisado," sabi ni Anna Blackman, isang propesor sa pamamahala sa James Cook University na nag-aaral ng Pagtuturo. At, sigurado, ang lahat ng mga tunog tulad ng mga kasanayan na magiging mahusay na magkaroon sa bahay, masyadong.

Kung, bilang isang resulta, ang iyong pagiging produktibo ay nagdaragdag, ikaw ay isang mas inspirational manager ng iba, at manatili ka sa parehong trabaho na, iyon ay isang conversion ng iyong personal na katuparan sa dolyar. Ang ilang katibayan ay nakakaugnay din sa presyo ng stock sa pakikipag-ugnayan ng empleyado, bagaman mahirap sabihin kung aling mga dahilan. Kaya mo ba binabayaran ang mas maraming mga dolyar bilang isang resulta? (Iyon ay kung ano ang pera para sa.) O ang iyong gantimpala ang rosy glow ng kasiyahan na nanggagaling sa isang makabuluhang trabaho na magaling? Dahil sa tingin ko alam ko kung anong pagpipilian ang bumibili ng mga shareholders.

Ako ay walang uri ng perpektong empleyado, ngunit may napakaraming personal na kahulugan sa journalism, para sa lahat ng mga cliché-but-true na dahilan. Ngunit alam ko rin na hindi na ako magiging mayaman. Mahirap na hindi makita ang pag-uugnay ng coaching-to-fulfillment-to-profit na ito bilang isang uri ng isang propesyonalized prosperity gospel. Hindi lahat ay umalis ng trabaho at pumupunta sa isang pangitain na pangitain. Kahit na mas kaunti ang bumalik sa parehong misyon at isang pitch deck, at nagtatapos sa $ 100 milyon sa pagpopondo.


Higit pang mga Great WIRED Stories