Kapag Naghahain ang Google ng Mga Ad sa Iran, Binabayaran ng mga Tagapagpaganap ang Presyo


Bilang direktor ng bayad na paghahanap sa Greenlane Marketing, isang web marketing firm na nakabase sa Eagleville, Pennsylvania, nagtatrabaho si Christian Wenzel ng maraming oras sa pag-aaral kung sino ang nag-click sa mga ad ng Google 'ng kanyang mga kliyente. Makikita niya ang mga bagay tulad ng kung saan sila matatagpuan upang makita kung, halimbawa, ang mga tao sa Pennsylvania ay mas malamang na mag-click sa isang naibigay na ad kaysa sa mga tao sa California. Kung magkagayon, tatangkain niya ang kampanyang ad nang naaayon sa pag-asa na mapakinabangan ang pagiging epektibo nito.

Noong nakaraang Abril, nag-scan si Wenzel ng isang ulat sa pagganap ng Google Ad nang napansin niya ang isang bagay na kakaiba. Ang kampanya ay para sa isang kumpanya na nakabase sa US na software, at ito ay dapat na maabot ang mga tao sa Estados Unidos, Australia, Canada, South Africa, at United Kingdom. Ngunit ayon sa Google, ang ad ay ipinakita sa mga tao sa Iran, Syria, Sudan, Hilagang Korea, at Cuba-lahat ng mga bansa na pinahintulutan ng US Office of Foreign Assets Control, o OFAC. Ang mga tao sa mga bansang iyon ay malamang na hindi maging pangunahing mga customer para sa client ni Wenzel, ngunit tuwing nag-click sila sa mga ad, ang kanyang kliyente ay sinisingil para dito.

Hindi ito magkano-halos $ 100 sa Iran dito, mas mababa sa $ 1 sa Cuba doon-ngunit sa Wenzel, nadama ito na parang ibinabato ang pera. "Maliwanag, pera na kami ay nag-aaksaya para sa aming mga kliyente," sabi niya. "Walang paraan ang mga taong iyon ay maging isang customer."

Ngunit nang sinubukan ni Wenzel na ibukod ang mga bansang iyon sa pag-target sa kampanya, nalaman niya na hindi niya madaling gawin iyan. Upang sumunod sa batas, ipinagbabawal ng Google ang mga advertiser mula sa pagbibigay ng pangalan ng anim na sanctioned na bansa bilang mga target o mga pagbubukod. Gayunpaman, ang Google ay nagsisilbi pa rin ng mga ad sa mga lugar na ito, na nangangahulugan na ang mga advertiser ay maaaring hindi sinasadyang gumastos ng pera na umaabot sa mga tao sa mga bansa kung saan sila ay halos hindi pinahihintulutan sa paggawa ng negosyo. "Ito ay uri ng kalokohan," sabi ni Wenzel. "Sa palagay ko ito lang ang sinusubukan ng Google na dagdagan ang kanilang kita."

Ang Issie Lapowsky ay sumasaklaw sa intersection ng tech, pulitika, at pambansang pangyayari para sa WIRED.

Wenzel ay bahagya lamang sa pakiramdam natanggal. Ang isyu na nakita niya ay ang paksa ng maraming mga post sa blog, mga talakayan ng board message ng Google, at tweet, bumalik taon. Ang WIRED ay nagsalita sa ilang mga advertiser na natagpuan ang mga di-inaasahang mga gastos na naipon sa mga bansa na pinatawad ng OFAC, na walang madali o malinaw na paraan upang ibukod ang mga bansang iyon mula sa kanilang mga kampanya. Hindi lang iyan, sinasabi nila ang mga setting ng default na ad ng Google ay tahimik na tinutukso ang mga advertiser na gumastos ng pera sa mga lugar na ito, madalas na hindi sinasadya. Ito ay isang isyu na, samantalang makitid, ay binibigyang-diin ang kabutihan ng $ 100 bilyon na ad ng negosyo ng Google, at ang malulubhang linya ng mga kompanya ng tech na gumuhit sa pagtugis ng pandaigdigang paglago.

Ang mga parusa ng OFAC ay isang salungat na pag-alis ng mga paghihigpit sa kalakalan na nalalapat sa isang patuloy na umuunlad na listahan ng mga bansa, negosyo, at indibidwal, upang matulungan ang Estados Unidos na makamit ang anumang bilang ng mga layunin sa patakarang panlabas. Dahil sa komplikadong katangian ng mga parusa, ang Google ay tumanggi na magbigay ng mga legal na katwiran para sa kung bakit nagsusulat ito ng mga panuntunan sa paraang ito. Sa halip, sinabi ng isang tagapagsalita sa isang pahayag, "Sumusunod kami sa mga parusa na ipinataw ng Opisina ng Pagpapatupad ng Foreign Assets ng Estados Unidos, at hindi kami nag-aalok ng produkto ng Google Ads sa mga advertiser sa mga bansang pinapahintulutan ng OFAC." Nalalapat ang patakarang ito sa Crimea, Cuba , Iran, Hilagang Korea, Sudan, at Syria. Bilang bahagi ng pagsunod nito, ipinagbabawal din ng Google ang mga advertiser sa labas ng mga bansang ito na i-target ang mga ito nang partikular.

Ngunit hindi iyon nangangahulugan na pinipigilan ng Google ang mga ad lumilitaw sa mga lugar na iyon. "Kung pinipili ng isang advertiser na magpatakbo ng isang pandaigdigang kampanya, ang kanilang mga patalastas ay lalabas sa buong mundo nang walang mga limitasyon sa heograpiya," sabi ng tagapagsalita. Sa madaling salita, kung susubukan mong i-target ang mga tao sa Iran, hindi ito papayagan ng Google. Ngunit kung susubukan mong i-target ang sinuman sa mundo, maaari mong maayos na sisingilin para sa mga ad na pop up sa Iran.

Mula sa isang legal na pananaw, walang mali sa na, hangga't ang pagbabayad ng entidad para sa ad at ang publisher na nagho-host ng ad ay batay sa ibang lugar. Matapos ang lahat, ang layunin ng mga pang-ekonomiyang parusa ay upang maiwasan ang mga entidad at indibidwal ng US mula sa paggawa ng negosyo sa mga bansang ito. "Maliban kung ang isa sa iyong mga partido ay nasa Iran o maliban kung isa itong ipinagbabawal na partido sa ilalim ng mga parusa, walang magiging kilusang pera o transaksyon sa ekonomiya," sabi ni Allison Caffarone, executive director ng Program sa Compliance at Pagpapatupad ng Corporate sa Bagong York University School of Law.

Ang isang tagapagsalita para sa OFAC ay tumanggi na magkomento sa programa ng ad ng Google.

Ngunit habang ang Google ay lilitaw na nasa kanang bahagi ng batas, kung ang kanilang ginagawa nang tama sa pamamagitan ng kanilang mga advertiser ay isang iba't ibang mga tanong sa kabuuan. Sinasabi ng mga advertiser na ang kumpanya ay ginagawang mas madali upang aksidenteng magpatakbo ng mga ad sa mga lugar na ito-at hindi sapat ang madaling iwanan ang mga ito.

Ang isyu, sinasabi nila, ay nagmumula sa mga default na setting na inilagay ng Google para sa mga ad na naka-target sa heograpiya. Sabihin mong gusto mong maabot ang mga tao sa Estados Unidos. Ngayon, kung magsimula ka ng isang kampanyang ad at piliin ang Estados Unidos bilang iyong target na lokasyon, sa pamamagitan ng default ang Google ay magpapadala ng iyong ad hindi lamang sa mga taong nasa Estados Unidos kundi pati na rin sa mga tao na naniniwala sa Google nagpakita ng interes sa Estados Unidos. Ang mga algorithm ng Google ay maaaring, sa ibang salita, matukoy na ang isang tao sa Pyongyang ay interesado sa iyong produkto, hindi alintana kung pinahihintulutan pa rin ito upang bilhin ito. Kung ang taong nag-click sa ad, kailangan mong bayaran ang Google para sa alinman sa paraan.

Maaaring mag-target ng mga advertiser ang mga tukoy na lokasyon para sa kanilang mga kampanya sa Google Ad.

Issie Lapowsky; Google

Ang Facebook, ang pinakamalaking kakumpitensya ng Google sa espasyo ng digital na ad, ay nagpapahintulot din sa mga advertiser na i-target ang kanilang mga kampanya sa heograpiya. Ngunit hindi katulad ng Google, ang default na tampok ng Facebook upang i-target lamang ang mga taong may tahanan o pinakahuling lokasyon ay nasa hanay ng advertiser. Pagkatapos ay mababago ng mga advertiser ang kanilang mga parameter upang i-target ang mga taong naglalakbay sa lokasyong iyon o kamakailan lamang sa lugar na iyon, kung gusto nila.

Ang mga advertiser ng Google ay mayroon ding opsyon upang baguhin ang kanilang mga setting ng target na lokasyon, ngunit madalas hindi nila alam na kailangan nila. Hindi ibinubunyag ng Google ang lahat ng ito sa mga pangunahing setting ng lokasyon, sa halip ay tinatanggal ito sa ilalim ng isang hiwalay na menu na tinatawag na Mga Pagpipilian sa Lokasyon. Doon, maaaring mag-opt out ang mga gumagamit ng inirerekomendang setting ng Google at i-target lamang ang mga tao sa kanilang mga piniling lokasyon.

Ang pagpapalawak ng mga opsyon sa lokasyon ay nagpapakita na ang mga setting ng default na setting ng Google ay hindi lamang mga tao sa piniling lokasyon kundi pati na rin ang mga taong interesado dito.

Issie Lapowsky; Google

"[Google] May iba't ibang motibo kaysa sa mga advertiser, "sabi ni Aaron Weiner, na dalubhasa sa Google Ads para sa marketing firm SoftwarePromotions. "Gusto nilang gumawa ng pera sa aking mga pag-click. Hindi nila nais na ibenta ang mga customer sa aking kliyente. "

Ito ay kung paano natapos ang client ng Wenzel na pag-iipon ng mga pag-click sa Iran at iba pang mga bansa. Kahit na naniniwala silang tumututok lamang sila sa Estados Unidos, Australia, Canada, South Africa, at United Kingdom, ang Google ay nagta-target din sa mga tao na nagpasya ang mga algorithm nito na interesado sa mga lugar na iyon.

Kapag napagtanto ng mga advertiser na nagbabayad sila para sa mga ad sa mga sanctioned na bansa, tulad ng ginawa ni Wenzel, nakaharap sila ng isa pang balakid. Kadalasan, pinapayagan ng Google ang mga advertiser na ibukod ang mga bansa mula sa kanilang mga kampanya sa pamamagitan ng paghahanap sa pangalan ng bansa-ngunit ang mga anim na sanctioned na bansa ay hindi lumilitaw bilang mga pagpipilian. Tinanggihan ng Google na ilarawan kung bakit ang sistema ay naka-set up sa ganitong paraan, maliban sa pagsasabi na ito ay sumunod sa mga parusa. Ngunit ang resulta ay, upang maiwasan ang mga ad mula sa pagpapakita sa mga sanctioned na bansa, ang isang advertiser ay kailangang mag-upload ng isang listahan ng bawat bansa nila gawin nais na maabot. Kung ang isang advertiser ay nagnanais na magpatakbo ng isang pandaigdigang kampanya, ito ay nangangahulugan ng pagpasok ng isang listahan ng bawat ibang bansa sa mundo.

Ito ang payo ni Ryan Moothart na natanggap noong nakaraang taon nang makipag-ugnay siya sa Google tungkol sa mga ad na pinaglilingkuran sa Iran, Hilagang Korea, at Syria. Namamahala si Moothart sa mga kampanyang Google Ad para sa Portent na kumpanya sa marketing na batay sa Seattle. Sinabi ni Moothart na ang mga ahente ng serbisyo ng customer sa Google na sinalita niya ay hindi sigurado kung bakit ang kanyang mga ad ay lumilitaw sa mga lugar na iyon, ngunit ang pagpasok sa mga bansang gusto niyang maabot ay nagpapagaan ng problema. Sinuri rin ng Google ang account ni Moothart para sa mga singil na naipon niya sa mga lugar na iyon.

Sinasabi ng isang tagapagsalita ng Google na ang kumpanya ay walang patakaran ng pag-reimburse ng mga advertiser para sa mga pag-click na ito, dahil ganiyan ang gagawin ng system. Subalit may ilang mga advertiser na sinalita ni WIRED, kabilang si Weiner, ay nagsabi rin na ibalik ang mga ito para sa mga ad na ito. Ang isang advertiser, na humiling ng pagkawala ng lagda dahil wala siyang awtoridad na magsalita para sa kanyang kumpanya, ay nagsasabing nakatanggap siya ng $ 400 na refund, ngunit pagkatapos lamang gumugol ng oras sa telepono sa mga kinatawan ng Google.

May Tip?

Kung nais mong i-tip ang WIRED nang hindi nagpapakilala, mayroon kaming ilang paraan para gawin mo iyon dito.

Siyempre, may mga lehitimong dahilan ang isang tao sa Iran o ibang sanctioned na bansa ay maaaring maging isang mahusay na target para sa isang ad, kahit isang marketing sa isang kumpanya o institusyon na batay sa US. Marahil ang taong iyon ay pansamantala lamang sa Iran o nagpaplano na mag-aral sa ibang bansa. Ang mga panukalang-batas sa ekonomiya ay hindi nilayon upang lumikha ng mga blackout ng impormasyon sa mga bansang ito, at sa maraming paraan, ang mga digital na ad ay impormasyon lang, na ibinigay sa iyo bago mo itanong ito. Ayon kay Christopher Boehning, isang kasosyo sa law firm na nakabase sa New York na si Paul Weiss na dalubhasa sa mga pandaigdigang parusa, mga materyales sa impormasyon, kabilang ang mga ad, ay karaniwang hindi pinahihintulutan mula sa mga panuntunan ng parusa. "Ang exemption na ito ay pare-pareho sa patakaran ng US upang pahintulutan ang libreng daloy ng impormasyon sa pagitan ng mga residente ng mga sanctioned na bansa at sa iba pa sa mundo," sabi ni Boehning.

Ngunit para sa mga kliyente ni Wenzel, ang layunin ng mga ad na ito ay hindi lamang upang maikalat ang impormasyon. Ito ay upang tumalon-simulan ang mga benta o iba pang mga uri ng commerce-aktibidad na sila ay ipinagbabawal na makatawag pansin sa mga bansang ito. Ano ang nagpaparamdam sa karamihan sa Wenzel, sabi niya, ay ang katunayan na ang isang kumpanya tulad ng Google, na masusing pag-aaral ng mga gawi ng gumagamit, ay hindi nagbago ang mga setting nito upang maging mas user-friendly at transparent tungkol sa kung saan hinahatid ang mga ad. Sa halip, ang kumpanya ay patuloy na mangolekta sa lahat ng mga pag-click.

"Ang aming mga kliyente ay mas malaki ang mga advertiser, na kayang umupa ng isang ahensiya upang pamahalaan ang kanilang mga kampanya. Ang isang pulutong ng mga advertiser ng Google ay walang mga mapagkukunang iyon, "sabi ni Wenzel. "Kung ako ay isang mas maliit na kumpanya, at sa palagay ko ay tumututok lamang ako sa US, nararamdaman ko na ang Google ay dapat na gumawa ng isang mas mahusay na trabaho ng siguraduhin na kung saan ang mga patalastas ay naka-target, lalo na sa mga bansa walang pagkakataon na pupunta ka sa kumuha ng isang benta. "


Higit pang mga Great WIRED Stories