Paano Maipapakita ang Mga Organisasyon na Aktibong Maipakita ang mga empleyado na Inalagaan nila



<div _ngcontent-c15 = "" innerhtml = "

Si Getty

Hindi mahirap makita na nagbago ang lugar ng trabaho. Ang tumataas na mga kahilingan ay nagawa ang liblib na trabaho na isang kanais-nais na pagpipilian, ang paggamit ng teknolohiya na patuloy na bumubuo ng mga "palaging-on" na kultura at mga empleyado ay humihiling ng higit sa kanilang mga employer. Ligtas na sabihin na ang pagbabago, kakayahang umangkop at kakayahang umangkop ay hindi lamang nais ngayon, ngunit mahalaga upang mapanatili ang isang matagumpay, produktibong manggagawa. Mula sa mga malalayong empleyado hanggang millennials hanggang sa equity, pagkakaiba-iba, pagsasama at pagbabago, maraming mga employer ang nawawala ng isang malaking piraso ng bagong modernong puzzle na lugar ng trabaho: pangangalaga.

Ano ang Kahulugan ng Pangangalaga sa Organisasyon?

Upang umunlad sa aming kasalukuyang kapaligiran, dapat mo munang maunawaan na ang mabuti para sa mga tao ay mabuti rin para sa negosyo. Kailangang ipakita sa mga samahan ang kanilang mga empleyado na ang kanilang kumpanya ay tunay na nagmamalasakit. Ang pangangalaga ay ang pagkakaloob ng kinakailangan para sa kalusugan, kapakanan, pagpapanatili at proteksyon ng isang bagay. Inaalagaan at nagbibigay ng para sa mga pangangailangan ng isang tao o isang bagay. Para sa ilan, ang pag-aalaga ay maaaring hindi pakiramdam tulad ng isang salita na umaangkop sa lugar ng trabaho.

Maaari mong iniisip, "Dapat lang tayong magtrabaho at gumawa ng aming mga trabaho" o "Kumikita ka ng isang suweldo tuwing dalawang linggo – kung paano ko pinapakita ang pangangalaga sa akin." Ito ang mga pananaw na nagpaparamdam sa atin na ang pag-uusap tungkol sa pangangalaga sa trabaho ay bawal. . Ang kasaysayan ng trabaho at ang aming mga pagpapalagay tungkol sa kung ano ang dapat gawin – kalaban, pag-uudyok sa pera, kontraktwal at sinusubaybayan – ang mga dahilan kung bakit ang ilang mga tao ay pakiramdam na hindi umaangkop. Ngunit sa modernong lugar ng trabaho, hindi na ito totoo.

Karanasan ng Empleyado

Ang ideya sa likod ng karanasan ng empleyado ay kung paano ito pakiramdam magtrabaho kung saan. At habang alam natin na ang mga empleyado na may mas mahusay na kagalingan ay mas nakikipagtulungan sa trabaho, hindi na ito tungkol sa kagalingan at mga pakikipag-ugnay na programa o alay. Lumilikha ito ng isang pare-pareho na karanasan kung saan alam ng mga empleyado na nagmamalasakit ang kanilang kumpanya.

Sa katunayan, pananaliksik ni Deloitte natagpuan na "halos 80 porsyento ng mga executive ang nag-rate ng karanasan sa empleyado na napakahalaga (42 porsiyento) o mahalaga (38 porsiyento), ngunit 22 porsiyento lamang ang nag-ulat na ang kanilang mga kumpanya ay mahusay sa pagbuo ng isang naiibang karanasan sa empleyado." May puwang sa nais ng mga empleyado kung ano talaga ang ginagawa namin. Sa pamamagitan ng hindi sinasadya tungkol sa paglalakbay ng empleyado at milyon-milyong sandali sa pagitan, maaari kang lumikha ng isang mahusay na karanasan sa empleyado para sa iyong mga tao – isa na nakasentro sa pangangalaga.

Pagpapatakbo ng Pangangalaga sa Iyong Kumpanya

Margarita Biyernes, mga talahanayan ng pinggan, seguro ng alagang hayop – lahat ito ay mahusay na mga perks. Ngunit may mas maraming kahulugan sa likod ng ideya ng pag-aalaga kaysa sa masaya, mababaw na mga pasilidad na iniisip ng mga employer na ipakita ang pangangalaga. Kapag naramdaman ng mga empleyado na mayroon silang suporta sa organisasyon at kagalingan, mas malamang na inirerekomenda nila ang kanilang kumpanya bilang isang mahusay na lugar upang magtrabaho, mas malamang na umalis at mas malamang na nakatuon sa trabaho. At ayon kay Gallup, mga disengaged na manggagawa na hindi nakakaramdam ng pagpapahalaga, pag-secure, suportado at respetado na makaligtaan ng higit pang mga araw ng trabaho, gumawa ng mas maraming mga pagkakamali sa trabaho at maraming aksidente. Sa huli, may koneksyon sa pagitan ng pangangalaga at suporta, na may mas positibong mga kinalabasan at mas kaunting mga negatibo.

Sa ngayon, makikita mo ang isang direktang relasyon sa pagitan ng karanasan ng empleyado, kung paano namin naramdaman ito at ang kita ng iyong negosyo. Hindi lamang ito tungkol sa mga indibidwal na pag-uugali na ipinapakita, kundi pati na rin ang paraan na aming tunay na nagpapakita ng isang organisasyon na nagmamalasakit sa mga empleyado. At totoo na ang karanasan ng empleyado ay nagtutulak sa karanasan ng customer.

Halimbawa, ang isang nars ay maaaring magkaroon ng mahusay na personal na kagalingan, ngunit kung naramdaman niyang nakahiwalay sa trabaho, hindi niya maabot ang kanyang buong potensyal. At kahit na ang parehong empleyado ay may lahat ng tamang komunikasyon at mapagkukunan na magagamit sa kanya tungkol sa burnout, nasa panganib pa rin siya para sa burnout nang walang tagapamahala na lumampas sa mensahe sa pamamagitan ng pakikinig, pag-arte at pagkilala sa kanyang mga stress. Paano mo maaasahan ang isang nars na mag-aalaga sa kanyang pasyente kung hindi rin siya pinangangalagaan?

Narito ang tatlong mga paraan na maaaring ipakita ng mga organisasyon na nangangalaga sila:

Bumuo ng isang pundasyon. Sa batayan ng anumang samahan, isaalang-alang ang mga pangunahing pamantayan tulad ng patas na pay, segurong pangkalusugan at kaligtasan. May mga positibong ugnayan ba ang mga namamahala at empleyado? Ginagawa ba ng mga tao ang sinasabi nila na gagawin nila? Isaalang-alang din ang disenyo ng trabaho, isang mahalagang piraso ng pakiramdam tulad ng trabaho ay makabuluhan. Mayroon bang iba't ibang mga gawain para sa bawat papel, at kinikilala ng mga empleyado ang kanilang mga gawain sa trabaho? Ang pagmamay-ari, awtonomiya, paggalang, kaligtasan at makabuluhang gawain ay nasa batayan ng pangangalaga sa organisasyon.

Tumutok sa halaga at kahulugan. Ang lugar na ito ay nakasentro sa pangunahing konsepto ng buong pagkatao. Maaari bang maging empleyado ang mga empleyado sa trabaho? At hindi lamang ito ay katanggap-tanggap, ngunit pinahahalagahan ba nila iyon? Ang iba pang mga kadahilanan ay kinabibilangan ng kakayahang umangkop sa mga trabaho, pakikinig sa mga empleyado sa pormal at impormal na sitwasyon (hindi lamang mga survey) at nag-aalok ng malinaw na komunikasyon na lumalampas sa mensahe sa pamamagitan ng pagpapaliwanag ng "bakit." Ang pagpapahalaga, pakikinig, kumikilos, pagkilala, pagpapakita ng pasasalamat at pagpapalakas ng paglago ay ang mga susunod na hakbang sa pagpapatakbo ng pangangalaga.

Maghanap ng layunin. Lumilikha ka ba ng isang kahulugan ng layunin sa iyong samahan? Ang mga empleyado ba ay maaaring kumonekta ng personal na layunin sa layunin ng organisasyon? Mula sa paghahanap ng layunin sa paglikha ng isang pare-pareho na kultura sa pagkuha ng mga bagay sa labas ng iyong samahan upang mas mahusay ang iyong komunidad, dapat na malinaw ang mensahe ng pangangalaga. Ito ay tungkol sa paglikha ng isang pare-pareho na karanasan na tunay, at kung saan ang mga pamantayan, halaga at paniniwala ng iyong kumpanya ay nakahanay sa pag-aalaga kaysa sa pagtatrabaho laban dito.

Kapag nagmamalasakit tayo sa mga tao, nagtatayo tayo ng tiwala. Ang pagtitiwala ay tumutulong sa amin na maging ligtas, at ang kaligtasan ay nararamdaman ng mabuti – at magagawa natin ang aming pinakamahusay na gawain kapag nakakaramdam tayo ng ligtas. Ang peligro ng pag-aalaga ay maaaring mangahulugan ng mga kahihinatnan tulad ng paggawa ng mga pagkakamali o pagkuha ng isang emosyonal na toll, ngunit ang panganib ng hindi pag-aalaga ay maaaring makapinsala sa iyong samahan, kasama ang kakulangan ng pakikipag-ugnayan at pangako sa isa't isa, turnover, panganib sa kultura at marami pa.

Sa pamamagitan ng pananaliksik na suportado ng agham at aksyon na pananaw sa pangangalaga sa organisasyon, narito ang hamon ko sa iyo: Lumikha ng isang karanasan sa empleyado kung saan alam ng bawat empleyado ang pagmamalasakit ng iyong kumpanya.

Forbes Human Resources Council ay isang imbitasyon-tanging organisasyon para sa HR executive sa lahat ng mga industriya.
Kwalipikado ba ako?

">

Hindi mahirap makita na nagbago ang lugar ng trabaho. Ang tumataas na mga kahilingan ay nagawa ang liblib na trabaho na isang kanais-nais na pagpipilian, ang paggamit ng teknolohiya na patuloy na bumubuo ng mga "palaging-on" na kultura at mga empleyado ay humihiling ng higit sa kanilang mga employer. Ligtas na sabihin na ang pagbabago, kakayahang umangkop at kakayahang umangkop ay hindi lamang nais ngayon, ngunit mahalaga upang mapanatili ang isang matagumpay, produktibong manggagawa. Mula sa mga malalayong empleyado hanggang millennials hanggang sa equity, pagkakaiba-iba, pagsasama at pagbabago, maraming mga employer ang nawawala ng isang malaking piraso ng bagong modernong puzzle na lugar ng trabaho: pangangalaga.

Ano ang Kahulugan ng Pangangalaga sa Organisasyon?

Upang umunlad sa aming kasalukuyang kapaligiran, dapat mo munang maunawaan na ang mabuti para sa mga tao ay mabuti rin para sa negosyo. Kailangang ipakita sa mga samahan ang kanilang mga empleyado na ang kanilang kumpanya ay tunay na nagmamalasakit. Ang pangangalaga ay ang pagkakaloob ng kinakailangan para sa kalusugan, kapakanan, pagpapanatili at proteksyon ng isang bagay. Inaalagaan at nagbibigay ng para sa mga pangangailangan ng isang tao o isang bagay. Para sa ilan, ang pag-aalaga ay maaaring hindi pakiramdam tulad ng isang salita na umaangkop sa lugar ng trabaho.

Maaari mong iniisip, "Dapat lang tayong magtrabaho at gumawa ng aming mga trabaho" o "Kumikita ka ng isang suweldo tuwing dalawang linggo – kung paano ko pinapakita ang pangangalaga sa akin." Ito ang mga pananaw na nagpaparamdam sa atin na ang pag-uusap tungkol sa pangangalaga sa trabaho ay bawal. . Ang kasaysayan ng trabaho at ang aming mga pagpapalagay tungkol sa kung ano ang dapat gawin – kalaban, pag-uudyok sa pera, kontraktwal at sinusubaybayan – ang mga dahilan kung bakit ang ilang mga tao ay pakiramdam na hindi umaangkop. Ngunit sa modernong lugar ng trabaho, hindi na ito totoo.

Karanasan ng Empleyado

Ang ideya sa likod ng karanasan ng empleyado ay kung paano ito pakiramdam magtrabaho kung saan. At habang alam natin na ang mga empleyado na may mas mahusay na kagalingan ay mas nakikipagtulungan sa trabaho, hindi na ito tungkol sa kagalingan at mga pakikipag-ugnay na programa o alay. Lumilikha ito ng isang pare-pareho na karanasan kung saan alam ng mga empleyado na nagmamalasakit ang kanilang kumpanya.

Sa katunayan, natuklasan ng pananaliksik ni Deloitte na "halos 80 porsyento ng mga ehekutibo ang nag-rate ng karanasan sa empleyado na napakahalaga (42 porsiyento) o mahalaga (38 porsiyento), ngunit 22 porsiyento lamang ang iniulat na ang kanilang mga kumpanya ay mahusay sa pagbuo ng isang naiibang karanasan sa empleyado." Mayroong agwat sa kung ano ang nais ng mga empleyado at kung ano talaga ang ginagawa namin. Sa pamamagitan ng hindi sinasadya tungkol sa paglalakbay ng empleyado at milyon-milyong sandali sa pagitan, maaari kang lumikha ng isang mahusay na karanasan sa empleyado para sa iyong mga tao – isa na nakasentro sa pangangalaga.

Pagpapatakbo ng Pangangalaga sa Iyong Kumpanya

Margarita Biyernes, mga talahanayan ng pinggan, seguro ng alagang hayop – lahat ito ay mahusay na mga perks. Ngunit may mas maraming kahulugan sa likod ng ideya ng pag-aalaga kaysa sa masaya, mababaw na mga pasilidad na iniisip ng mga employer na ipakita ang pangangalaga. Kapag naramdaman ng mga empleyado na mayroon silang suporta sa organisasyon at kagalingan, mas malamang na inirerekomenda nila ang kanilang kumpanya bilang isang mahusay na lugar upang gumana, mas malamang na umalis at mas malamang na makisali sa trabaho. At ayon kay Gallup, ang mga disengaged na manggagawa na hindi nakakaramdam ng pagpapahalaga, pag-secure, suportado at respetuhin ang makaligtaan ng mas maraming mga araw ng trabaho, gumawa ng mas maraming mga pagkakamali sa trabaho at marami pang aksidente. Sa huli, may koneksyon sa pagitan ng pangangalaga at suporta, na may mas positibong mga kinalabasan at mas kaunting mga negatibo.

Sa ngayon, makikita mo ang isang direktang relasyon sa pagitan ng karanasan ng empleyado, kung paano namin naramdaman ito at ang kita ng iyong negosyo. Hindi lamang ito tungkol sa mga indibidwal na pag-uugali na ipinapakita, kundi pati na rin ang paraan na aming tunay na nagpapakita ng isang organisasyon na nagmamalasakit sa mga empleyado. At totoo na ang karanasan ng empleyado ay nagtutulak sa karanasan ng customer.

Halimbawa, ang isang nars ay maaaring magkaroon ng mahusay na personal na kagalingan, ngunit kung naramdaman niyang nakahiwalay sa trabaho, hindi niya maabot ang kanyang buong potensyal. At kahit na ang parehong empleyado ay may lahat ng tamang komunikasyon at mapagkukunan na magagamit sa kanya tungkol sa burnout, nasa panganib pa rin siya para sa burnout nang walang tagapamahala na lumampas sa mensahe sa pamamagitan ng pakikinig, pag-arte at pagkilala sa kanyang mga stress. Paano mo maaasahan ang isang nars na mag-aalaga sa kanyang pasyente kung hindi rin siya pinangangalagaan?

Narito ang tatlong mga paraan na maaaring ipakita ng mga organisasyon na nangangalaga sila:

Bumuo ng isang pundasyon. Sa batayan ng anumang samahan, isaalang-alang ang mga pangunahing pamantayan tulad ng patas na pay, segurong pangkalusugan at kaligtasan. May mga positibong ugnayan ba ang mga namamahala at empleyado? Ginagawa ba ng mga tao ang sinasabi nila na gagawin nila? Isaalang-alang din ang disenyo ng trabaho, isang mahalagang piraso ng pakiramdam tulad ng trabaho ay makabuluhan. Mayroon bang iba't ibang mga gawain para sa bawat papel, at kinikilala ng mga empleyado ang kanilang mga gawain sa trabaho? Ang pagmamay-ari, awtonomiya, paggalang, kaligtasan at makabuluhang gawain ay nasa batayan ng pangangalaga sa organisasyon.

Tumutok sa halaga at kahulugan. Ang lugar na ito ay nakasentro sa pangunahing konsepto ng buong pagkatao. Maaari bang maging empleyado ang mga empleyado sa trabaho? At hindi lamang ito ay katanggap-tanggap, ngunit pinahahalagahan ba nila iyon? Ang iba pang mga kadahilanan ay kinabibilangan ng kakayahang umangkop sa mga trabaho, pakikinig sa mga empleyado sa pormal at impormal na sitwasyon (hindi lamang mga survey) at nag-aalok ng malinaw na komunikasyon na lumalampas sa mensahe sa pamamagitan ng pagpapaliwanag ng "bakit." Ang pagpapahalaga, pakikinig, kumikilos, pagkilala, pagpapakita ng pasasalamat at pagpapalakas ng paglago ay ang mga susunod na hakbang sa pagpapatakbo ng pangangalaga.

Maghanap ng layunin. Lumilikha ka ba ng isang kahulugan ng layunin sa iyong samahan? Ang mga empleyado ba ay maaaring kumonekta ng personal na layunin sa layunin ng organisasyon? Mula sa paghahanap ng layunin sa paglikha ng isang pare-pareho na kultura sa pagkuha ng mga bagay sa labas ng iyong samahan upang mas mahusay ang iyong komunidad, dapat na malinaw ang mensahe ng pangangalaga. Ito ay tungkol sa paglikha ng isang pare-pareho na karanasan na tunay, at kung saan ang mga pamantayan, halaga at paniniwala ng iyong kumpanya ay nakahanay sa pag-aalaga kaysa sa pagtatrabaho laban dito.

Kapag nagmamalasakit tayo sa mga tao, nagtatayo tayo ng tiwala. Ang pagtitiwala ay tumutulong sa amin na maging ligtas, at ang kaligtasan ay nararamdaman ng mabuti – at magagawa natin ang aming pinakamahusay na gawain kapag nakakaramdam tayo ng ligtas. Ang peligro ng pag-aalaga ay maaaring mangahulugan ng mga kahihinatnan tulad ng paggawa ng mga pagkakamali o pagkuha ng isang emosyonal na toll, ngunit ang panganib ng hindi pag-aalaga ay maaaring makapinsala sa iyong samahan, kasama ang kakulangan ng pakikipag-ugnayan at pangako sa isa't isa, turnover, panganib sa kultura at marami pa.

Sa pamamagitan ng pananaliksik na suportado ng agham at aksyon na pananaw sa pangangalaga sa organisasyon, narito ang hamon ko sa iyo: Lumikha ng isang karanasan sa empleyado kung saan alam ng bawat empleyado ang pagmamalasakit ng iyong kumpanya.