Paano Transparent Ang iyong Gastos sa Marketing?



<div _ngcontent-c14 = "" innerhtml = "

Tatlong mga paraan upang mas mahusay na masubaybayan, uri at account para sa paggasta sa marketing

Global na tatak gumastos ng higit sa $ 1 Trilyon sa isang taon sa isang lumalaking halo ng marketing asset, media at teknolohiya upang mapalago ang mga benta, kita at halaga ng enterprise. Ito ay kamangha-mangha kung gaano kaunti ang kakayahang makita ng mga pinansiyal na executive sa paggasta na ito sa paglago, at kung paano ang mga pamumuhunan ay gumaganap. Partikular sa edad ng malaking data at digital na pagmemerkado. & nbsp; Ang bawat pagsusumikap upang sukatin at pagbutihin ang kontribusyon ng mga pamumuhunan sa pagmemerkado sa negosyo ay limitado sa pamamagitan ng kakayahan ng pananalapi at marketing na magtulungan upang mapabuti ang paraan ng kasalukuyang sinusubaybayan, uri, at account para sa paggasta sa marketing.

Karamihan sa mga CEO at CFO na nakatagpo namin ay kulang ng pangunahing pag-unawa kung saan pupunta ang kanilang mga dolyar sa pagmemerkado, kabilang ang:

  • Ang kabuuang gastos at nagbalik sponsorship programs;
  • Magkano ng kanilang pamumuhunan digital media ay aktwal na naabot ang kanilang nilalayon na madla;
  • Paano mabilang, subaybayan, at sukatin ang kanilang paggastos sa mga kinita at pagmamay-ari ng mga pamumuhunan sa pagmemerkado – tulad ng nilalaman, analytics, teknolohiya at mga digital na programa sa pagmemerkado sa pagmemerkado – na bumubuo sa karamihan sa paggasta sa marketing ngayon.

Ang pangunahing kakulangan ng transparency sa paggasta sa pagmemerkado ay isang malaking dahilan kung bakit 60% ng Ang mga CEO ay naglalagay ng presyon sa kanilang CMOS upang patunayan ang halaga ng marketing. Bilang tugon, ang mga CMO ay gumagastos higit sa isang bilyong dolyar sa pagsukat sa pagmemerkado kabilang ang pagbuo ng mga dashboards sa pagmemerkado sa pagmemerkado at pagbuhos ng pera sa marketing na pagpapalagay, paghahalo at mga solusyon sa pamamahala ng pagganap ng software. Ang mga pagsukat, pagtataguyod, at mga solusyon sa pagmomolde ay nangangako upang sukatin ang kontribusyon ng pagmemerkado sa mahahalagang resulta ng pagbebenta at sa ilang antas ng matagal na paglago at kakayahang kumita. At habang ang lahat ng pagsisikap na ito ay gumagalaw sa pag-uusap tungkol sa pagmemerkado sa tamang direksyon – ang mga resulta & nbsp; sa ngayon ay hindi napakahusay. Higit sa tatlong-kapat ng Global 5000 CMOs Sinuri ng Forbes ang pakiramdam ng kanilang kawalan ng kakayahan na tumantya, nakipag-ugnayan at nag-optimize ng halaga ng pagmimina ay nakakasakit sa kanila parehong propesyonal at personal.

Bahagi ng problema ay ang mga pamamaraan na ito ay hindi ganap na kumakatawan sa buong pinansiyal na kontribusyon ng mga pamumuhunan sa marketing. Ang pinaka-bigyang-diin lamang ang mga panandaliang pagbabalik (hal. Mga kwalipikadong mga leads na benta) o masyadong nakatuon sa pagsukat ng pagbabalik sa isang partikular na media (hal. Ang pagbabalik ng digital media o TV) sa halip na kontribusyon ng pagmemerkado sa daloy ng salapi, kita at halaga ng kompanya.

Ang Modern Marketing Mix

Marketing Accountability Standards Board

Ang mas malaki at mas pangunahing problema ay ang mga hakbangin sa pagsukat na ito ay itinayo sa isang pundasyon ng hindi kumpleto, wala na sa panahon, at hindi gaanong inuri na data tungkol sa gastusin sa marketing. Ang pagsukat ng software ay kasing ganda ng data na nagpapakain nito. & nbsp; Karamihan sa mga sistema ng pagsukat sa pagmemerkado ay nakompromiso dahil ang mga organisasyon sa Pananalapi at Pagbili ay nagpupumilit na isa-isa, i-account, at iulat ang paggasta sa pagmemerkado sa anumang pare-pareho at may-bisa na paraan. & nbsp; Walang mas mahusay na transparency sa paggastos sa pagmemerkado, halos imposible itong ilagay sa mas sopistikadong at popular na konsepto ng pagsukat tulad ng pamamahala ng pagganap sa marketing at marketing attribution.

"Tulad ng pagmemerkado ay tumatagal ng isang mas madiskarteng papel – na humahantong ang lahat mula sa paglago sa produkto sa karanasan ng customer – ganap na pananagutan sa pagmemerkado ay magiging higit sa lahat. Paggawa gamit ang pananalapi at pagkuha upang magtatag ng isang baseline ng malinis, napapanahon at maayos na nakategorya sa paggastos ng data ng paggasta ay napakahalaga sa paglalakbay na ito ", ayon kay Jaime Punishill, CMO ng Lionbridge. "Ang mga organisasyon na hindi gumagawa ng malapit-oras, malinis, at nakategorya na data ay isang prayoridad na pakikibaka upang sukatin, pangasiwaan at palaguin ang kontribusyon ng kanilang mga pamumuhunan sa pagmemerkado, sapagkat hindi nila maaaring mabilang, uri-uriin at subaybayan ang paggasta sa pagmemerkado sa wastong paraan ng pananalapi.

Maraming magandang dahilan kung bakit ang paggastos ng transparency sa marketing ay isang mahirap na problema.

  • Ang isang sumasabog na halo sa marketing. Ang halo ng mga pamumuhunan na kailangan upang suportahan ang paglago ay sumabog bilang digital, teknolohiya, nilalaman at pagmamay-ari ng mga channel sa pagmemerkado na lumitaw. Ayon sa pananaliksik Forbes 92% ng mga CMO ang namumuhunan sa isang kumplikadong portfolio ng 20 marketing, media, channel at mga investment ng teknolohiya upang suportahan ang paglago sa kanilang mga negosyo. Karamihan sa pamumuhunan na ito ay hindi binabayaran ng media. Ngayon, ang mga organisasyon ay gumagastos ng mas maraming pera sa teknolohiya, analytics, nilalaman, pagmamay-ari at nakakamit ng mga channel at programa sa pagmemerkado ng digital at panlipunan kaysa sa bayad na media upang suportahan ang mga ito. & Nbsp; At ang paggasta ng enablement na pagbebenta ay tumataas dahil ang pagbebenta ng account-based at CRM ay naging backbone ng paglago. Bihirang mga programang ito ay ganap na naiulat bilang bahagi ng paggastos sa marketing o kasama sa mga ganap na naka-load na mga modelo ng ROI.
  • Ang kakulangan ng mga pamantayan. Ang industriya ng pagmemerkado ay hindi nakarating sa isang pamantayan o pare-parehong paraan ng pagtukoy o pag-akawnahan para sa mas malawak na portfolio ng pamumuhunan na may Pananalapi o Accounting. Ang pagbibigay ng kontribusyon ay tumutulong sa problema sapagkat sa pangkalahatan ay hindi nila kinaklase, code at lumabas ang mga pagbili sa marketing at ahensya sa isang mataas na antas ng detalye upang suportahan ang makabuluhang pagsukat at paggastos ng pamamahala. Ang mga kumpanya ng media ay nagpapalala sa problemang ito sa pamamagitan ng pagtuon sa mga partikular na media sa pananaliksik at mga sistema ng pagsukat na epektibong "pinahahalagahan ang kanilang sariling araling-bahay".
  • Ang pagkapira-piraso ng data ng paggastos. Mahirap na mangolekta ng paggastos ng data sa marketing dahil naninirahan ito sa maraming iba't ibang mga sistema, badyet, mga format, mga kontrata ng ahensya, mga heograpiya at mga organisasyon. Hindi tulad ng mga database ng CRM, ang paggasta ng data ng Marketing ay umiiral sa maraming iba't ibang mga order sa pagbili, pagbabayad at mga sistema ng ERP. & nbsp; Ang pagtukoy, pagbadyet, at pagsubaybay sa paggastos sa pagmemerkado ay lumala nang mas mahirap habang ang marketing function ay umunlad sa isang sport team na kinasasangkutan ng mga benta, produkto at mga kagawaran ng IT. Halimbawa, 81% ng mga lider ng senior marketing ang nag-uulat na sila ay isa-isa na nananagot para sa pagsuporta sa mga channel sa pagbebenta at pagmamaneho ng higit na masusukat na mga resulta ng pagbebenta nang mas malalim sa funnel ng benta.

Ang susi sa mas mataas na transparency ay upang lumikha ng mas mahusay na pang-unawa, komunikasyon at proseso ng disiplina kung paano i-code, bigyan ng pamantayan, at mag-ulat ng gastusin sa marketing. & Nbsp; Upang malutas ang problema, kailangang magtrabaho nang sama-sama upang makagawa ng tatlong mahahalagang hakbang sa marketing, finance, at pagkuha:

1. Tukuyin ang isang pangkaraniwan at kinatawan na paraan upang i-classify at subaybayan ang modernong investment mix ng mix

2. Sumang-ayon sa kung paano i-account para sa mga pamumuhunan sa paglago

3. I-streamline at i-automate ang proseso para sa coding, consolidating, at pag-uuri sa gastusin sa marketing

1. Tukuyin ang isang pangkaraniwan at kinatawan na paraan upang i-classify at subaybayan ang modernong investment mix ng mix. Ang halo ng mga pamumuhunan na kailangan upang suportahan ang paglago ay sumabog sa higit sa 20 pangunahing mga kategorya at marami pang mga sub kategorya tulad ng digital, teknolohiya, nilalaman at pagmamay-ari ng mga channel sa pagmemerkado ay lumitaw. Karamihan sa mga organisasyon sa pananalapi at pagbili ay hindi nagbubukas ng mga order sa pagbebenta, pagbabayad at gastos sa mga pangunahing mga kategorya na naglalarawan ng paglago ng pamumuhunan, mas mababa ang mga sub kategorya na kailangan upang masukat at pamahalaan ang pagganap ng mga ahensya, programa at kampanya nang epektibo. Maraming mga organisasyon ang nabigo upang masira ang paggasta sa marketing sa mga pangunahing bahagi. Ginagawa nito ang pamamahala sa pagmemerkado sa pamumuhunan ng mas mahirap kaysa sa pagbabalanse ng mga ad sa telebisyon at pag-promote ng mga benta. Ang Marketing Accountability Standards Board ay tinukoy ang isang karaniwang tsart ng mga account na kumakatawan sa buong lawak ng pagmamay-ari, nakuha at bayad na gastusin sa marketing sa modernong halo sa marketing. & Nbsp; Ang pagsasama ng isang karaniwang tsart ng mga account para sa pagmemerkado sa pananalapi at pagkuha ay isang pangunahing gulugod para sa anumang programa ng pagsukat.

2. Sumang-ayon sa kung paano i-account para sa mga pamumuhunan sa paglago. May pangkalahatang bias sa mga boards, CEOs at financial leaders na marketing ay isang discretionary na gastos na maaaring i-cut upang gumawa ng mga kita at mga target na kita na may limitadong mga kahihinatnan sa negosyo sa mahabang panahon. Ang katotohanan ay ang mga asset sa pagmemerkado (hal. Teknolohiya upang suportahan ang karanasan sa digital na customer) at mga pamumuhunan (hal. Gusali ng tatak) ay nag-aambag ng marami o karamihan ng matatag na halaga sa pananalapi. Kailangan ng mga tagapamahala ng Pananalapi at Marketing na magsimula sa paghiwalayin ang mga asset sa pagmemerkado tulad ng isang mahusay na imprastraktura ng digital na teknolohiya, mula sa mga pamumuhunan na nagtatayo at nagpoprotekta sa mga tatak, mula sa mga gastos na bumubuo ng mga lead mula sa basura na nagdaragdag ng walang halaga. & Nbsp; "Hinihiling ang CMO na magtaas ng mga pondo para sa isang roadmap ng teknolohiyang multiyear upang suportahan ang karanasan ng customer at pagpapatupad ng multichannel, samantalang kasabay ng pagbabalanse ng panandaliang demand na mga taktika sa pagbuo ng pangmatagalang brand investment", Ayon kay Connie Weaver, isang dating CMO na nakaupo sa Board of Citizens Inc."Ang bawat layunin ay may natatanging hanay ng mga ekonomiya, pamumuhunan at mga frame ng panahon. Kung walang pangmatagalang pangako sa madiskarteng tatak at pagpapaunlad ng platform ng teknolohiya, ang mga CMO ay hindi magtatayo ng kritikal na pagtataguyod ng negosyo at na-set up upang mabigo. "Ang pagkakaiba na ito ay magpapahintulot sa pagmemerkado at pananalapi upang sumang-ayon sa kung anong aspeto ng paggasta sa marketing ang kalamnan (mataas na return investment) kumpara sa taba (basura at pagkopya) at buto (brand stewardship). Ang kawalan ng kakayahan na gawin ang pagkakaiba sa anumang pinansiyal na kahirapan ay kung bakit popular na mga trend sa pamamahala tulad ng zero-based na mga programa sa pagbabadyet na na-promote sa pamamagitan ng mga aktibista & nbsp; at nangunguna diskarte sa mga kumpanya sa pagkonsulta maaaring maging mapanganib at sa maraming mga kaso ay maaaring sirain ang halaga.

3. I-streamline at i-automate ang proseso para sa coding, consolidating, at pag-uuri sa gastusin sa marketing. Ang mga organisasyon na lumikha ng mga dashboard ng pagganap sa marketing sa marketing at naglagay ng software sa pamamahala ng pagganap ng pagmemerkado ay mabilis na tumatakbo sa isang "basura at problema sa basura" pagdating sa pag-uulat sa gastusin sa marketing. Ang paggasta ng data sa marketing ay kadalasang matatagpuan sa maraming lugar o pinagsama-samang mga kontrata sa ahensya o kalakalan sa kasosyo na maliwanag na may maliit na detalye ng item sa linya. & Nbsp; Ang paggastos na sumusuporta sa pag-unlad ay kadalasang nakakalat sa maraming iba't ibang mga yunit ng negosyo, heograpiya at mga kagawaran depende sa kung paano ipinamamahagi ang pamamahala ng programa ng pagmemerkado sa bawat kumpanya. & Nbsp; Pinakamahusay sa mga organisasyon ng klase ay pinasisigpit ang buong mapagkukunan upang magbayad ng proseso – mula sa pagsusulat ng mga kontrata sa pagmemerkado, pag-uuri sa mga vendor, mga coding invoice sa pag-uulat ng mga gastusin sa marketing sa pangkalahatang ledger – upang anihin ang mas detalyadong, kapaki-pakinabang at tumpak na larawan ng gastusin sa marketing mula sa kanilang mga sistema sa pananalapi. ; Gumagamit sila ng malaking analytics ng data at pag-aaral ng machine upang pagsama-samahin, pagsang-ayon at pag-uri-uriin ang paggastos ng data nang direkta mula sa mga sistemang pinansyal. At pagpapanatili ng isang pinagmumulan ng katotohanan para sa gastusin sa marketing sa feed dashboard at pagmemerkado sa pagganap ng mga sistema ng pamamahala.

Ang pagpapaunlad ng iyong kakayahang ikategorya, subaybayan at account para sa mga gastusin sa marketing mula sa isang pananaw sa pananalapi ay mahalaga sa pagsukat, pamamahala at pagpapabuti ng mga pamumuhunan sa pagmemerkado sa paglipas ng panahon. & Nbsp; Lubos na nananagot ang mga organisasyon sa pagmemerkado na nagtatrabaho upang pagsamahin at pag-uri-uriin ang kanilang paggastos sa mga paraan na nagpapahintulot sa kanila na i-optimize ang gastusin, mga margin at pagganap ng paglago. & Nbsp; Halimbawa, ang pinakamahusay sa mga organisasyon ng klase ay maaaring:

  • Iwaksi ang "mga bloke ng gusali" ng isang kampanya sa pagmemerkado ng multi-channel, pamumuhunan sa gusali ng tatak, o programa ng pag-sponsor upang maunawaan kung paano ang bawat kagawaran, ahensiya o ari-arian ng media ay nag-aambag sa kolektibong kinalabasan ng negosyo sa pamamagitan ng segment, return on investment threshold, at layunin ng negosyo.
  • Ilagay, subaybayan at i-optimize ang pagpopondo ng vendor at retail na pang-promosyon na pamumuhunan para sa bawat produkto (SKU) na ibinebenta nila upang makakuha ng tunay na larawan ng kakayahang kumita sa isang item at antas ng promosyon.
  • Pag-unpack ng mga badyet ng departamento at mga kontrata ng ahensiya upang maunawaan kung anong tiyak na nilalaman, data, analytics at mga ari-arian ng channel na kanilang itinatayo at mga kampanya ng media na isinasagawa nila upang suriin ang pagbabalik sa bawat dolyar na ginugol.

Maaari kang matuto nang higit pa sa ulat ng Forbes Pananagutan ng Real Time Marketing at sa aming paparating na Pagpapatunay ng Halaga ng mga forum ng executive na Brand.

">

Tatlong mga paraan upang mas mahusay na masubaybayan, uri at account para sa paggasta sa marketing

Ang mga pamantayang global ay gumagastos ng higit sa $ 1 Trilyon sa isang taon sa isang lumalagong halo ng mga asset sa marketing, media at teknolohiya upang mapalago ang mga benta, kita at halaga ng enterprise. Ito ay kamangha-mangha kung gaano kaunti ang kakayahang makita ng mga pinansiyal na executive sa paggasta na ito sa paglago, at kung paano ang mga pamumuhunan ay gumaganap. Partikular sa edad ng malaking data at digital na pagmemerkado. Ang bawat pagsusumikap upang sukatin at pagbutihin ang kontribusyon ng mga pamumuhunan sa pagmemerkado sa negosyo ay limitado sa pamamagitan ng kakayahan ng pananalapi at pagmemerkado na magtulungan upang mapabuti ang paraan ng kanilang kasalukuyang sinusubaybayan, uri, at account para sa paggasta sa marketing.

Karamihan sa mga CEO at CFO na nakatagpo namin ay kulang ng pangunahing pag-unawa kung saan pupunta ang kanilang mga dolyar sa pagmemerkado, kabilang ang:

  • Ang kabuuang gastos at pagbalik sa mga programa ng sponsorship;
  • Magkano ng kanilang pamumuhunan sa digital media ang aktwal na umaabot sa kanilang nilalayon na madla;
  • Paano mabilang, subaybayan, at sukatin ang kanilang paggastos sa mga kinita at pagmamay-ari ng mga pamumuhunan sa pagmemerkado – tulad ng nilalaman, analytics, teknolohiya at mga digital na programa sa pagmemerkado sa pagmemerkado – na bumubuo sa karamihan sa paggasta sa marketing ngayon.

Ang pangunahing kakulangan ng transparency sa paggastos sa pagmemerkado ay isang malaking dahilan kung bakit 60% ng mga CEO ay naglalagay ng presyon sa kanilang CMOS upang patunayan ang halaga ng marketing. Bilang tugon, ang mga CMO ay gumagastos ng mahigit sa isang bilyong dolyar sa pagsukat sa pagmemerkado kabilang ang mga dashboards sa pagsukat ng pagmemerkado at pagbuhos ng pera sa marketing attribution, mix at performance management software solutions. Ang mga pagsukat, pagtataguyod, at mga solusyon sa pagmomolde ay nangangako upang sukatin ang kontribusyon ng pagmemerkado sa mahahalagang resulta ng pagbebenta at sa ilang antas ng matagal na paglago at kakayahang kumita. At habang ang lahat ng pagsisikap na ito ay gumagalaw sa pag-uusap tungkol sa pagmemerkado sa tamang direksyon – ang mga resulta sa ngayon ay hindi napakahusay. Higit sa tatlong-kapat ng Global 5000 CMOs na sinuri ng Forbes ang pakiramdam nila ang kawalan ng kakayahan na tumyak ng dami, makipag-usap at ma-optimize ang halaga ng pagmimina ay nakakasakit sa kanila parehong propesyonal at personal.

Bahagi ng problema ay ang mga pamamaraan na ito ay hindi ganap na kumakatawan sa buong pinansiyal na kontribusyon ng mga pamumuhunan sa marketing. Ang pinaka-bigyang-diin lamang ang mga panandaliang pagbabalik (hal. Mga kwalipikadong mga leads na benta) o masyadong nakatuon sa pagsukat ng pagbabalik sa isang partikular na media (hal. Ang pagbabalik ng digital media o TV) sa halip na kontribusyon ng pagmemerkado sa daloy ng salapi, kita at halaga ng kompanya.

Ang Modern Marketing Mix

Marketing Accountability Standards Board

Ang mas malaki at mas pangunahing problema ay ang mga hakbangin sa pagsukat na ito ay itinayo sa isang pundasyon ng hindi kumpleto, wala na sa panahon, at hindi gaanong inuri na data tungkol sa gastusin sa marketing. Ang pagsukat ng software ay kasing ganda ng data na nagpapakain nito. Ang karamihan sa mga sistema ng pagsukat sa pagmemerkado ay nakompromiso dahil ang mga organisasyon sa Pananalapi at Pagbili ay nagpupumilit na isa-isa, i-account, at iulat ang paggasta sa pagmemerkado sa anumang pare-pareho at wastong paraan sa pananalapi. Walang mas mahusay na transparency sa paggastos sa marketing, ito ay halos imposible upang ilagay sa mas sopistikadong at popular na mga konsepto ng pagsukat tulad ng pagmemerkado sa pagganap ng pamamahala at marketing na pagpapalagay.

"Tulad ng pagmemerkado ay tumatagal ng isang mas madiskarteng papel – na humahantong ang lahat mula sa paglago sa produkto sa karanasan ng customer – ganap na pananagutan sa pagmemerkado ay magiging higit sa lahat. Paggawa gamit ang pananalapi at pagkuha upang magtatag ng isang baseline ng malinis, napapanahon at maayos na nakategorya sa paggastos ng data ng paggasta ay napakahalaga sa paglalakbay na ito ", ayon kay Jaime Punishill, CMO ng Lionbridge. "Ang mga organisasyon na hindi gumagawa ng malapit-oras, malinis, at nakategorya na data ay isang prayoridad na pakikibaka upang sukatin, pangasiwaan at palaguin ang kontribusyon ng kanilang mga pamumuhunan sa pagmemerkado, sapagkat hindi nila maaaring mabilang, uri-uriin at subaybayan ang paggasta sa pagmemerkado sa wastong paraan ng pananalapi.

Maraming magandang dahilan kung bakit ang paggastos ng transparency sa marketing ay isang mahirap na problema.

  • Ang isang sumasabog na halo sa marketing. Ang halo ng mga pamumuhunan na kailangan upang suportahan ang paglago ay sumabog bilang digital, teknolohiya, nilalaman at pagmamay-ari ng mga channel sa pagmemerkado na lumitaw. Ayon sa research Forbes, 92% ng mga CMO ang namumuhunan sa isang kumplikadong portfolio ng 20 marketing, media, channel at mga investment ng teknolohiya upang suportahan ang paglago sa kanilang mga negosyo. Karamihan sa pamumuhunan na ito ay hindi binabayaran ng media. Ngayon, ang mga organisasyon ay gumagasta ng mas maraming pera sa teknolohiya, analytics, nilalaman, pagmamay-ari at nakamit na digital at panlipunan na mga channel at programa sa pagmemerkado kaysa sa bayad na media upang suportahan ang mga ito. At ang paggasta ng enablement na pagbebenta ay tumataas dahil ang pagbebenta ng account-based at CRM ay naging backbone ng paglago. Bihirang mga programang ito ay ganap na naiulat bilang bahagi ng paggastos sa marketing o kasama sa mga ganap na naka-load na mga modelo ng ROI.
  • Ang kakulangan ng mga pamantayan. Ang industriya ng pagmemerkado ay hindi nakarating sa isang pamantayan o pare-parehong paraan ng pagtukoy o pag-akawnahan para sa mas malawak na portfolio ng pamumuhunan na may Pananalapi o Accounting. Ang pagbibigay ng kontribusyon ay tumutulong sa problema sapagkat sa pangkalahatan ay hindi nila kinaklase, code at lumabas ang mga pagbili sa marketing at ahensya sa isang mataas na antas ng detalye upang suportahan ang makabuluhang pagsukat at paggastos ng pamamahala. Ang mga kumpanya ng media ay nagpapalala sa problemang ito sa pamamagitan ng pagtuon sa mga partikular na media sa pananaliksik at mga sistema ng pagsukat na epektibong "pinahahalagahan ang kanilang sariling araling-bahay".
  • Ang pagkapira-piraso ng data ng paggastos. Mahirap na mangolekta ng paggastos ng data sa marketing dahil naninirahan ito sa maraming iba't ibang mga sistema, badyet, mga format, mga kontrata ng ahensya, mga heograpiya at mga organisasyon. Hindi tulad ng mga database ng CRM, ang paggasta ng data ng Marketing ay umiiral sa maraming iba't ibang mga order sa pagbili, pagbabayad at mga sistema ng ERP. Ang pagtukoy, pagbabadyet, at pagsubaybay sa paggastos sa pagmemerkado ay lumago nang mas mahirap habang ang marketing function ay umunlad sa isang team sport na kinasasangkutan ng mga benta, produkto at mga kagawaran ng IT. Halimbawa, ang 81% ng mga lider ng senior marketing ay nag-uulat na isa-isa silang nananagot para sa pagsuporta sa mga channel sa pagbebenta at sa pagmamaneho ng higit na masusukat na mga resulta ng pagbebenta nang mas malalim sa funnel ng benta.

Ang susi sa mas mataas na transparency ay upang lumikha ng mas mahusay na pag-unawa, komunikasyon at proseso ng disiplina kung paano i-code, bigyan ng pamantayan, at mag-ulat ng gastusin sa marketing. Upang malutas ang problema, kailangang magtrabaho nang sama-sama upang makagawa ng tatlong mahahalagang hakbang sa marketing, finance, at pagkuha:

1. Tukuyin ang isang pangkaraniwan at kinatawan na paraan upang i-classify at subaybayan ang modernong investment mix ng mix

2. Sumang-ayon sa kung paano i-account para sa mga pamumuhunan sa paglago

3. I-streamline at i-automate ang proseso para sa coding, consolidating, at pag-uuri sa gastusin sa marketing

1. Tukuyin ang isang pangkaraniwan at kinatawan na paraan upang i-classify at subaybayan ang modernong investment mix ng mix. Ang halo ng mga pamumuhunan na kailangan upang suportahan ang paglago ay sumabog sa higit sa 20 pangunahing mga kategorya at marami pang mga sub kategorya tulad ng digital, teknolohiya, nilalaman at pagmamay-ari ng mga channel sa pagmemerkado ay lumitaw. Karamihan sa mga organisasyon sa pananalapi at pagbili ay hindi nagbubukas ng mga order sa pagbebenta, pagbabayad at gastos sa mga pangunahing mga kategorya na naglalarawan ng paglago ng pamumuhunan, mas mababa ang mga sub kategorya na kailangan upang masukat at pamahalaan ang pagganap ng mga ahensya, programa at kampanya nang epektibo. Maraming mga organisasyon ang nabigo upang masira ang paggasta sa marketing sa mga pangunahing bahagi. Ginagawa nito ang pamamahala sa pagmemerkado sa pamumuhunan ng mas mahirap kaysa sa pagbabalanse ng mga ad sa telebisyon at pag-promote ng mga benta. Ang Marketing Accountability Standards Board ay tinukoy ang isang standard na tsart ng mga account na kumakatawan sa buong lawak ng pagmamay-ari, nakuha at bayad na gastusin sa marketing sa modernong halo sa marketing. Ang pagsasama ng isang karaniwang tsart ng mga account para sa pagmemerkado sa pananalapi at pagkuha ay isang pangunahing gulugod para sa anumang programa ng pagsukat.

2. Sumang-ayon sa kung paano i-account para sa mga pamumuhunan sa paglago. May pangkalahatang bias sa mga boards, CEOs at financial leaders na marketing ay isang discretionary na gastos na maaaring i-cut upang gumawa ng mga kita at mga target na kita na may limitadong mga kahihinatnan sa negosyo sa mahabang panahon. Ang katotohanan ay ang mga asset sa pagmemerkado (hal. Teknolohiya upang suportahan ang karanasan sa digital na customer) at mga pamumuhunan (hal. Gusali ng tatak) ay nag-aambag ng marami o karamihan ng matatag na halaga sa pananalapi. Kailangan ng mga tagapamahala ng Pananalapi at Marketing na magsimula sa paghiwalayin ang mga asset sa pagmemerkado tulad ng isang matatag na imprastraktura ng teknolohiyang digital, mula sa mga pamumuhunan na nagtatayo at nagpoprotekta sa mga tatak, mula sa mga gastos na bumubuo ng mga lead mula sa basura na nagdaragdag ng walang halaga. "Hinihiling ang CMO na magtaas ng mga pondo para sa isang roadmap ng teknolohiyang multiyear upang suportahan ang karanasan ng customer at pagpapatupad ng multichannel, samantalang kasabay ng pagbabalanse ng panandaliang demand na mga taktika sa pagbuo ng pangmatagalang brand investment", Ayon kay Connie Weaver, isang dating CMO na nakaupo sa Board of Citizens Inc."Ang bawat layunin ay may natatanging hanay ng mga ekonomiya, pamumuhunan at mga frame ng panahon. Kung walang pangmatagalang pangako sa madiskarteng tatak at pagpapaunlad ng platform ng teknolohiya, ang mga CMO ay hindi magtatayo ng kritikal na pagtataguyod ng negosyo at na-set up upang mabigo. "Ang pagkakaiba na ito ay magpapahintulot sa pagmemerkado at pananalapi upang sumang-ayon sa kung anong aspeto ng paggasta sa marketing ang kalamnan (mataas na return investment) kumpara sa taba (basura at pagkopya) at buto (brand stewardship). Ang kawalan ng kakayahan na gawin ang pagkakaiba sa anumang pinansiyal na kahirapan ay kung bakit ang mga popular na mga trend ng pamamahala tulad ng zero-based na mga programa sa pagbabadyet na itinataguyod ng mga mapangahas na mamumuhunan at mga nangungunang mga kumpanya sa pagkumpirma ng diskarte ay maaaring maging mapanganib at sa maraming mga kaso ay maaaring sirain ang halaga.

3. I-streamline at i-automate ang proseso para sa coding, consolidating, at pag-uuri sa gastusin sa marketing. Ang mga organisasyon na lumikha ng mga dashboard ng pagganap sa marketing sa marketing at naglagay ng software sa pamamahala ng pagganap ng pagmemerkado ay mabilis na tumatakbo sa isang "basura at problema sa basura" pagdating sa pag-uulat sa gastusin sa marketing. Ang paggastos ng data sa pagmemerkado ay kadalasang matatagpuan sa maraming lugar o pinagsama-samang mga kontrata sa ahensya o kalakalan sa kasosyo na maliwanag na may maliit na detalye ng item sa linya. Ang paggastos na sumusuporta sa pag-unlad ay kadalasang nakakalat sa maraming iba't ibang mga yunit ng negosyo, heograpiya at mga kagawaran depende sa kung paano ipinamamahagi ang pamamahala ng programa sa pagmemerkado sa bawat kumpanya. Pinakamahusay sa mga organisasyon ng klase ay pinasisigpit ang buong mapagkukunan upang magbayad ng proseso – mula sa pagsusulat ng mga kontrata sa pagmemerkado, pag-uuri sa mga vendor, coding invoice sa pag-uulat ng mga gastusin sa marketing sa pangkalahatang ledger – upang makapag-ani ng mas detalyadong, kapaki-pakinabang at tumpak na larawan ng gastusin sa marketing mula sa kanilang mga sistema sa pananalapi. Gumagamit sila ng malaking analytics ng data at pag-aaral ng machine upang pagsama-samahin, pagsang-ayon at pag-uri-uriin ang paggastos ng data nang direkta mula sa mga sistemang pinansyal. At pagpapanatili ng isang pinagmumulan ng katotohanan para sa gastusin sa marketing sa feed dashboard at pagmemerkado sa pagganap ng mga sistema ng pamamahala.

Ang pagpapabuti ng iyong kakayahang mag-uri-uriin, subaybayan at mag-account para sa mga gastusin sa marketing mula sa isang pananaw sa pananalapi ay mahalaga sa pagsukat, pamamahala at pagpapabuti ng mga pamumuhunan sa pagmemerkado sa paglipas ng panahon. Lubos na nananagot ang mga organisasyon sa pagmemerkado na nagtatrabaho upang pagsamahin at pag-uri-uriin ang kanilang paggastos sa mga paraan na nagpapahintulot sa kanila na i-optimize ang gastusin, mga margin at pagganap ng paglago. Halimbawa, ang pinakamahusay sa mga organisasyon ng klase ay maaaring:

  • Iwaksi ang "mga bloke ng gusali" ng isang kampanya sa pagmemerkado ng multi-channel, pamumuhunan sa gusali ng tatak, o programa ng pag-sponsor upang maunawaan kung paano ang bawat kagawaran, ahensiya o ari-arian ng media ay nag-aambag sa kolektibong kinalabasan ng negosyo sa pamamagitan ng segment, return on investment threshold, at layunin ng negosyo.
  • Ilagay, subaybayan at i-optimize ang pagpopondo ng vendor at retail na pang-promosyon na pamumuhunan para sa bawat produkto (SKU) na ibinebenta nila upang makakuha ng tunay na larawan ng kakayahang kumita sa isang item at antas ng promosyon.
  • Pag-unpack ng mga badyet ng departamento at mga kontrata ng ahensiya upang maunawaan kung anong tiyak na nilalaman, data, analytics at mga ari-arian ng channel na kanilang itinatayo at mga kampanya ng media na isinasagawa nila upang suriin ang pagbabalik sa bawat dolyar na ginugol.

Maaari kang matuto nang higit pa sa ulat ng Forbes sa Pananagutan sa Real Time Marketing at sa aming paparating na Pagpapatunay sa Halaga ng mga forum ng executive na Brand.