Pag-aaral ng State of Customer Experience 2017



Kung sa palagay mo ay nasisiyahan ang mga customer na tech, maaari kang mag-isip muli. Ang mga gusto ng mga tagagamit ay nangangailangan ng mga opsyon pagdating sa karanasan ng customer. Ang isang bagong pag-aaral ng mga mamimili sa pamamagitan ng Conduent ay nagpapakita na ang mga customer ay nakikipag-usap sa mga tech na tatak nang mas madalas, ngunit hindi ito nangangahulugang mas nasiyahan sila.