Tulad ng pag-init ng mga probisyon ng antitrust laban sa Google, ang mga may-ari ng negosyo ay nagsasalita laban sa mga kasanayan sa ad ng tech na higante na pinipilit silang mag-bid sa kanilang trademark na pangalan


Mga nakakain na Arrangement – ang fruit-on-a-stick, mga basket ng regalo – ay madalas na ipinadala para sa mga masasayang okasyon: mga kaarawan, pagtatapos, at mga promo sa trabaho, upang pangalanan ang iilan. Si Tariq Farid, ang tagapagtatag at CEO ng kumpanya, gayunpaman, ay hindi personal na labis na dumadaloy sa malabo na damdamin kamakailan.

Tulad ng sinabi ni Farid sa Business Insider sa isang panayam kamakailan, na karamihan ay dahil sa isang kasanayan sa ad ng Google na sinasabi niya na "pagpatay" ng negosyo para sa kanyang 1,100 mga may-ari ng franchise sa buong bansa. Bilang tugon, ang Edible Arrangements ay nagsampa ng maraming mga demanda laban sa Google para sa pagsasagawa ng ad, sa isang oras na sinisiyasat ng mga regulator ng gobyerno ang tech na higante dahil sa mga alalahanin ng antitrust, lalo na kung may kaugnayan ito sa negosyo sa advertising.

Magbasa nang higit pa: Ang pangkalahatang abogado ng estado ay naglunsad ng isang pormal na pagsisiyasat kung ang Google ay nakikibahagi sa mga kasanayan sa anticompetitive sa negosyo ng mga ad

Ang isyu, sinabi ni Farid, ay nagsisimula kapag may isang uri ng pangalan ng kanyang kumpanya – "Edible Arrangements" – sa Google. Kahit na ang website ng kumpanya ay ang unang organikong resulta ng paghahanap sa Google, hindi ito nakalista sa pinakadulo tuktok ng pahina. Ang mga nangungunang lugar na ito ay inilaan para sa mga ad at iginawad sa mga negosyong nagbabayad ng pinakamaraming pera para sa termino ng paghahanap sa keyword, "Edible Arrangements."

Nangangahulugan ito, upang manatiling nasa itaas ng mga resulta ng paghahanap sa Google, si Farid at ang kanyang koponan ay kailangang mag-bid sa kanilang sarili, mga trademark na tatak na pangalan upang talunin ang mga kakumpitensya.

"Ang pagmamanipula ng Google para sa kanilang sariling pakinabang," sabi ni Farid. "Okay lang ako para doon pagdating sa generic term tulad ng 'fruit' o 'basket.' Ngunit hindi para sa 'Edible Arrangements,' na kung saan ang aming marka. Lumabas ang Google at sinimulan ang paggawa ng milyun-milyong dolyar sa aming pangalan. "

Ang kasanayan sa ad, na kilala sa loob ng industriya bilang "pananakop," ay hindi pangkaraniwan o ganap na natatangi sa paraan ng negosyo ng Google. Halimbawa, kapag naghahanap sa Amazon para sa isang partikular na produkto, ang mga katulad na produkto mula sa mga kakumpitensya ay malamang na magpapakita sa tabi nito. Ang paglalagay ng produktong iyon ay madalas na hindi libre. Gayundin, kapag naghahanap sa tindahan ng app ng Apple, ang mga ad para sa mga katunggali ng app ay madalas na magiging nangungunang resulta.

Gayunpaman, ang pakikilahok ng Google sa "pagsakop" ay nagtaas ng mga katanungan sa huli, lalo na sa mga pederal at ahensya ng estado na pormal na sinisiyasat ang higanteng sa paghahanap sa mga potensyal na paglabag sa antitrust. Ngayong Lunes, limampung abugado ng estado ng pangkalahatang inihayag ang isang magkasanib na pagsisiyasat partikular na tinitingnan kung ang mga negosyo sa advertising ng Google ay sumali sa mga potensyal na monopolistic na kasanayan.

Ang pagpilit sa mga negosyo na gumastos ng malaking pera upang manatili lamang sa mga resulta ng paghahanap para sa sarili nitong pangalan ay maaaring makaangat ng pulang mga bandila para sa mga regulator.

Isang "Salamat" Nakakaayos na Arrangement
Nakakain na Arrangement

Bilang tugon sa pagsasagawa ng ad, ang file ng Edible Arrangements ay nagsampa ng isang $ 200 milyong demanda laban sa Google para sa paglabag sa trademark sa unang bahagi ng 2018. Ang kasong iyon ay inilipat sa arbitrasyon at naghihintay pa.

Sa isang mas kamakailan-lamang na kaso – isinampa noong Disyembre 2018 sa estado ng Georgia, kung saan ang Edible Arrangements ay headquartered – ang kumpanya ng nagbabago ay suing sa Google para sa pagnanakaw.

"Ito ay isang simpleng kaso," ang demanda ay binabasa. "Hindi makukuha ng Google ang pag-aari ng ibang tao – sa kasong ito, pag-aari ng Edible IP – at ibenta ito sa internet."

Ang suit ng Georgia ay huling narinig sa harap ng isang hukom noong Agosto 9, nang magtalo ang Edible Arrangements laban sa paggalaw ng Google na i-dismiss ang kaso. Ang isang paunang desisyon ay nakabinbin pa.

Ang isang tagapagsalita ng Google ay tumanggi sa kahilingan ng Business Insider para magkomento sa kaso.

Kinumpirma ng tagapagsalita ang kasanayan sa ad nito na pinahihintulutan ang mga negosyo na mag-bid sa iba pa, mga trademark na mga pangalan ng tatak, ngunit sinabi nito na ipinagbabawal ang pangalan ng isang kakumpitensya na magamit sa aktwal na teksto ng ad kung ito ay itinuturing na nakakahamak.

"Para sa mga trademark na termino tulad ng pangalan ng isang negosyo, binabalanse ng aming patakaran ang interes ng parehong mga gumagamit at mga advertiser. Tulad ng iba pang mga platform, pinapayagan namin ang mga kakumpitensya na mag-bid sa mga trademark na termino dahil nag-aalok ito ng higit na pagpipilian sa mga gumagamit kapag sila ay naghahanap," sinabi ng tagapagsalita ng Google. . "Gayunpaman, kung ang isang may-ari ng trademark ay nag-file ng isang reklamo, haharangin namin ang mga kakumpitensya na gamitin ang kanilang pangalan ng negosyo sa aktwal na teksto ng ad."

Sinabi ni Farid na ang mga may-ari ng franchise ng Edible Arrangement – na sama-samang nagbabahagi ng gastos ng mga gastos sa pamilihan – na ginugol ng higit sa $ 3 milyon sa 2018 upang mag-bid sa sarili nitong pangalan ng kumpanya. Ang paggastos na iyon, gayunpaman, ay hindi napapanatiling, aniya, at mula noong pinutol ng kumpanya ang mga bid nito.

Ngayon, kapag naghahanap para sa "Edible Arrangement" sa Google, ang mga ad para sa mga katunggali nito, tulad ng 1-800 Bulaklak at Berry ng Shari, ay madalas na lumilitaw sa tuktok ng mga resulta.

Kung ang Edible Arrangements ay matagumpay sa alinman sa isa sa mga demanda nito laban sa Google, ang mga limitasyon ay maaaring itakda sa kasalukuyang mahigpit na pagkakahawak ng higanteng tech sa mga negosyong nagbebenta para sa nangungunang pagkakalagay.

"Inaasahan ko na napagtanto ng mga tao kung ano [Google is] ang paggawa ay pagpatay sa pangunahing mga negosyo sa kalye, "sabi ni Farid. Kapag ang isang tao ay hindi kayang gumawa ng advertising dahil kailangan nilang mag-advertise para lamang maprotektahan at pulis ang kanilang sariling pangalan, nakakaapekto ito sa mga maliliit na negosyo."

"Ang buong bagay ay nakakaramdam lamang ng bulok at isang halimbawa ng Google na inaabuso ang kapangyarihan nito."

Ang isa pang kumpanya, na hindi kumukuha ng Google sa korte ngunit patuloy pa rin ang isyu sa isyu, ay ang Basecamp, isang tool sa pamamahala ng proyekto.

Noong nakaraang linggo, si Jason Fried, tagapagtatag ng Basecamp at CEO, ay nag-tweet ng kanyang mga pagkabigo sa kasanayan, na tinatawag itong "isang shakedown" at "ransom." Ang tweet ni Fried ay sinamahan din ng ad na kanyang kumpanya ay tumatakbo bilang protesta sa kasanayan sa Google, na nagbasa, sa bahagi: "Hindi namin nais na patakbuhin ang ad na ito. Kami ang # 1 na resulta, ngunit pinapayagan ng site na ito ang mga kumpanya na mag-advertise laban sa amin gamit ang aming tatak. Kaya narito kami. "

Sinabi ni Fried sa Business Insider sa isang pakikipanayam sa linggong ito na ang karamihan sa kanyang pagkabigo sa kasanayan ay kung paano lumilitaw na hindi malinaw sa ipinahayag na misyon ng Google ng pagbibigay ng may-katuturang mga resulta ng paghahanap sa mga gumagamit.

"Hindi ko maintindihan kung paano ka maaaring maging numero uno sa isang organikong resulta para sa iyong pangalan ng tatak ngunit talagang magpakita ng ikalimang dahil mayroon kang apat na ad na nauna sa iyo na [Google is] masayang ibenta, "sabi ni Fried." Ang mga ad na iyon ay wala nang malapit na nauugnay sa iyong tatak, na malinaw na hinahanap ng mga tao. Ang buong bagay ay nakakaramdam lamang ng bulok at isang halimbawa ng Google na inaabuso ang kapangyarihan nito. "

Flickr / Jason McELweenie

Ang punong exec ng Basecamp ay nagtaas din ng mga katanungan kung bakit ang mga ad ng Google, na isang beses na malinaw na tinukoy ng isang kulay na dilaw na background, ay tumaas na magmukhang katulad ng mga organikong resulta. Ito ay maaaring humantong sa pagkalito ng customer, sinabi ni Fried. Maaari rin itong humantong sa isang taong bumili ng produkto ng isang katunggali sa produkto na orihinal na hinanap nila.

"Sa paglipas ng mga taon, ang mga ad ay naging mas mababa at hindi gaanong halata," sabi ni Fried. "Ang buong bagay ay nakakubkob ng katotohanan, tulad ng, kung ano ang binabayaran ng mga tao at kung ano ang dapat makuha ng mga tao sa mga tuntunin ng kaugnayan at hangarin."

Kung tungkol sa kung ang mga regulators ng gobyerno ay magdadala ng kaluwagan sa mga pag-aalala na ito, ang pinirito ay nananatiling may pag-asa, na sinasabi na tulad ng federal na pangangasiwa ay maaaring isa sa mga paraan lamang na gagawin.

"Hindi sa palagay ko ay magboluntaryo ang Google upang gumawa ng mga pagbabago," sabi ni Fried. "Gagawin nila kung ano ang dapat nilang gawin upang kunin ang mas maraming pera mula sa mga tao hangga't maaari. Iyon ang kwento. Ganito ang ugali ng lahat ng mga kumpanyang ito."

May tip ba? Makipag-ugnay sa reporter na ito sa pamamagitan ng Signal o WhatsApp sa +1 (209) 730-3387 gamit ang isang di-gumaganang telepono, email sa nbastone@businessinsider.com, Telegram sa nickbastone, o Twitter DM sa@nickbastone.